京东换货是拿新货来换吗？换货规则是什么？

不必要。原则上，对于在京东平台退换货的商品，商家将予以换新。但京东不会修理，有缺陷的商品将退回给供应商处理。它们可以交换。你的也是未开封的。至于供应商发给京东的货物是否已经修复，则不得而知。

在京东平台购物后，如果对商品不满意，可以申请退货或退款。如果是尺寸问题，我们可以申请换货。一般来说京东会换货吗？换新的怎么样？

京东是否可以换新产品？

不必要。原则上，对于在京东平台退换货的商品，商家将予以换新。但京东不会修理，有缺陷的商品将退回给供应商处理。它们可以交换。你的也是未开封的。至于供应商发给京东的货物是否已经修复，则不得而知。

兑换规则是什么？

1. 货物状况描述

产品的完整性是指产品能够保持其原有的质量和功能，包括产品本身、包装、配件及随附的商标标签、使用说明等。顾客根据检验需要打开产品包装，或进行合理、适当的操作。确认产品质量和功能的试验不会影响产品的完整性。但如果货物超出检验、试用的需要而使用，导致货物价值大幅贬值，则该货物将被视为有缺陷。

2. 运费说明

如果产品7天内无故退货，正常情况下，您无需承担将产品退回网站的运费，但特殊情况下，客户必须承担。

3. 7天无理由退货分类

3.1 不享受7天无理由退货的商品

1）定制产品，包括个性化定制、设计服务等。

2）新鲜易腐商品，包括花卉绿植、水产品及肉类、新鲜水果蔬菜等。

3）客户在网上下载或拆包的音像制品、计算机软件等数码产品，包括充值点卡、加油卡等。

4）拆解后可能影响人身安全或生命健康的产品，或打开后容易改变产品质量的产品，如电动牙刷、食品、酒类、内衣、袜子、打底裤、长袜、腿等袜子。塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插入物、胸垫等贴身用品、耳机等。

5）一旦激活或使用就会大幅贬值的商品，或日常消费不需要的商品，如智能设备（VR头盔等）、商用厨具、工业品、办公用品、相机、音箱、黄金、白金、成套商品电动汽车等

6）其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品。

3.2 支持7天无理由退货

除上述类型外，其他产品如服装、鞋帽、箱包、玩具等。

4. 良好产品完整性的标准

1) 客户应保证退回的商品及相关配件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）完整并保持其原有品质、功能，没有损坏、划伤、激活（授权）等情况下，个人资料不存在出现痕迹或被不合理使用而难以恢复原状的情况。

2）产品外包装是产品的组成部分，退回时应完整、无严重损坏或污染。 “外包装”是指制造商的原始包装（最小销售单位），不包括由卖家或物流服务重新包装的包装。

3）礼品丢失或损坏、发票丢失不影响退货。礼品如有损坏或遗失将予以折扣，发票遗失则需由顾客自行承担相应税费。

4）化妆品、个人护理品、书籍、婴儿纸尿裤、音像制品等外包装一旦密封后，不得打开。 “密封”是指生产厂家对产品的外包装进行密封（贴标签）或整体塑封（封口）的包装措施。

大家都知道，网上购买的产品是看不见、摸不着的，判断产品的好坏依赖于产品的介绍和评论。因此，消费者经常会遇到质量差、尺寸不等的产品。这个时候，你肯定需要退货或者换货。