京东开放平台护眼无忧服务规则是什么？

无忧护眼服务是指消费者在京东平台购买带有“无忧护眼”服务标志的产品后，商家承诺，如果消费者在订单签署后30天内(根据系统显示的物流从签署后第二天零点开始计算)使用该产品导致眼睛发红、发炎、视力模糊，商家承诺48小时内回复消费者的申请

适用品类：“透明隐形、护理液、颜色隐形”三级品类下的所有商品。

打开和退出：

销售“透明、隐形、护理液、彩色隐形产品”的商家，可在商家后台-我的店铺-商务服务中心-平台基础服务，自愿申请开通“护眼无忧”服务。对于成功入驻的商家，系统会自动在店铺中“透明、隐形、护理液、彩色隐形产品”类别下标注商品。

退出：商家在商家-我的店铺-商家服务中心后台取消“护眼”服务时，店铺可以退出“护眼”服务，生效时间以系统生效时间为准。

如果退出“护眼无忧”服务，根据本规则要求和服务承诺，商家仍须履行生成的“护眼无忧”服务订单。

之后，提现商户可以随时再次开通此项服务。

服务规则：

商家承诺提供“护眼无忧”服务的条件如下：

消费者购买的商品都标有“护眼”字样。

消费者在规定时间内，因使用所购商品后眼睛出现红肿、发炎、视物模糊等情况，发起维权申请，并提供有效证明。

规定时间内：指消费者签收货物之日起30天(根据系统显示的物流，签收后次日零时起，720小时后30天)。

消费者需要提供以下一种或多种有效证件：

消费者眼部红肿、炎症等异常情况的照片，二级甲等医院出具的医学证明(医学证明包括门诊(急诊)病历诊断书、医生诊断证明、计算机辅助病历诊断)。三证任选其一，门诊(急诊)病历诊断书医学证明应包括显示患者姓名的首页和病历详情页，医生诊断证明和计算机化病历诊断应包括显示患者姓名的医生诊断记录。

能够有效证明消费者眼睛红肿、发炎、视力模糊等情况的其他证明。使用购买的商品造成的。

注意：所有凭证必须是未经改动的，不得增删，否则视为无效凭证。

商家有权要求消费者根据商品的实际情况进行部分退货。如果采购订单中未使用的商品不影响二次销售，需要退回剩余商品；如果包含礼品和发票，则应一起返还。赠品丢失损坏或发票丢失，不影响原物退货；损坏或丢失的赠品按实际情况折价(如能估价折价的，以估价折价为准；估价不能打折的，打折上限不得超过原商品成交价的10%)；发票相应退税点的损失由消费者承担。

如果消费者故意以盈利为目的使用这项服务，一经发现，商家有权不履行这项服务。

如遇开放平台发起的促销活动及特定节假日，如11.11、12.12、618、春节等。响应时限要求以开放平台的通知或公告为准。

因交通管制、暴雨雪、洪水、冰灾、地震、停电等不可抗力造成的服务中断。商家不承担由此造成的服务失败的责任。

违规处理：

如商家应履行“护眼无忧”服务而未能履行，经京东介入并判定为商家责任，则商家除履行“护眼无忧”服务外，还应额外支付t的30%

由于商家未按规则履行“护眼无忧”服务并对消费者进行赔付，同样的行为将不再属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违反承诺的投诉受理范围。

补充条款：

本细则有规定的，按照本细则的相关内容执行；本规则无特殊规定的，按《京东交易纠纷处理规则》执行。

京东开放平台商户的行为发生在本管理规则生效前的，适用当时的规则。如果发生在本管理规则生效日期之后，则适用本规则。

JD。COM可以根据平台运营情况随时调整这一管理规则，并以“JD。COM开放平台”的公告。

商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。本规则已有规定的，适用本规则。本规则没有规定的，依照法律法规处理。商家根据相关规则承担的相关责任并不能免除其法律责任。商户在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的所有协议。

该规定于2018年6月8日发布，2018年6月16日生效。