京东店铺扣分影响大吗？哪些方面不达标会受到惩罚？

对于刚在京东开店的商家来说，由于不熟悉这个平台的规则，很容易违规，最终导致店铺积分被扣。当商场收到扣分通知时，总是担心会对商场造成很大的处罚，那么京东商场的扣分影响大吗？哪些方面不达标会受到处罚？

JD知道吗？COM的店铺扣费影响大吗？

1.得分周期

违规记分以每个自然年度为周期(1月1日至12月31日)。

2.评分规则

(1)如果在一个记分周期内被扣100分，京东有权终止合作协议。商家可于次年1月1日零时起申请加入商城。

如果在记分周期内单次违规被扣100分，京东有权终止合作协议，拒绝该商户加入商城。

(3)若商户在记分周期内未扣满100分，则从下一个自然年度的1月1日零时起清零记分。

3.扣除标准

京东商城每次违规都会扣除一定的分值，扣分标准参照《扣分标准》执行。

哪些方面不达标会受到处罚？

1.客户反应

这是京东客户服务评估的重点之一。如果你在客户咨询时不能及时回复，你将被扣分。也会影响回复率。如果回复率不达标，也会扣分。

2.客户满意度

顾客对店铺的客服是否满意，可以从店铺服务的DSR评分中反映出来，DSR评分影响着店铺的方方面面。如果客户服务不好，买家会直接给一星服务评级，降低店铺的DSR评级。如果DSR评分过低，不仅会影响买家的购买意向，还会受到扣分的处罚，导致店铺的权利降级，对你的店铺产生重大影响。

3.客户黑名单

这种情况比较特殊。虽然京东东东有添加客户到黑名单的功能，但原则上不支持商家客服这么做。如果客服无故敲诈客户，将会受到扣5分/次的处罚。

如果在京东经营店铺的过程中扣除超过25分，店铺将被限制参加活动。正常情况下会被限制七天，你会被相应罚款。当然，如果店铺的扣分不超过25分，对店铺不会有太大影响。详情请联系京东客服。