京东云标签打标有哪些场景？有没有异常退换货场景？

云标签是京东在线推出的一项功能，旨在帮助商家在线标记异常行为。商家在经营店铺的过程中肯定会遇到很多买家的恶意行为，于是推出了云标签。那么云标签适用于哪些场景呢？下面就一个一个介绍吧。

一、与异常收益相关的情景

(1)退几件/空包。

1.场景说明：这个退款买家退回的货物数量和我实际寄出的数量不一样，包括空袋子。

2.注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

买家分别寄回的多个订单不属于这种场景。

(2)退货换货。

1.场景解释：这个退款买家退的货不是我实际发的货，所以我买a拿退款，包括退的货高仿。

2.注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

(3)退货信息不实。

1.场景说明：买家填写的退货物流信息是虚假的，包括退货物流编号错误或已被使用，本次退款的收货地址不是卖家提供的收货地址，信封，快递公司内部零件等。而且快递单号没有流通信息。

2.注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

4.退回的货物与完好的货物不符。

(1)情景解释：同一买家频繁申请七天无理由退货，但商品不符合“商品完好”标准。货物完好标准参考http://rule.京东/rule/ruleDetail.action?ruleId=4268 .

(2)注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

5.拒绝退货。

(1)场景解释：考虑到客户的体验，在买家未寄回原物的情况下，给买家退款/优先寄出替换物品后，买家拒绝退回原物。

(2)注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

6.批量售后退货

(1)买家不以购买商品为目的，收到后选择分批退货。

(2)注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

7.无理由拒收货物。

1.场景解释：买家下单，货物送达后多次被无故拒收，或者多单收货人信息不实，无法联系妥投。

2.注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

第二，对相关场景进行异常拍照。

(1)免费拍摄大量照片。

1.场景解释：买家使用一个或多个账号，下单后多次或多次订单长时间不付款，以至于付款时间过后订单会自动取消，占用店铺库存。恶意订单投诉(订单管理-异常订单处理-异常订单投诉)被拒绝后，可以使用此标志。

2.注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

(2)异常收票行为

1.场景解释：买家利用运费/差价/礼品挂钩商品或低单价商品进行非正常订单，然后拆解获取利益。

2.注意事项：

在满足以上现场条件的前提下，如有异常情况，应先尝试联系买家，多次联系未果后再标记现场。

(3)黄牛批量下单。

1.场景说明：经销商在商品降价或

1.场景解释：订单生成后，买家投诉卖家未按约定时间发货或缺货，实际卖家不存在此类问题。比如买家下单后，联系商家要求发货前通知买家，但实际上卖家超过平台规定的发货限额后，买家立即发起延迟发货的投诉。

2.注意事项：

卖方本身不存在主动缺货/延迟交货问题。

(2)其他投诉

1.场景解释：下单后，买家投诉卖家违规，比如：(比如含有广告法禁止使用的词语，商品不符合规则)。目的是以撤销投诉为由实施非正常行为(比如加QQ/微信，索要高额金钱)。

2.注意事项：

不包括价格错误导致的订单行为。