京东自动回复短语如何编写？有无参考模板？

现在都是网购，无法面对面沟通，只能靠客服和买家的联系。所以做好客服工作尤为重要，但是客服并不是一直在线的，所以自动回复很重要。作为京东的商家，如何写自动回复短语才能更好，这需要总结经验。

写京东自动回复短语其实很简单，没有固定术语。毕竟每个店都有自己的经营方式，很多店都有不同的品类。在购物的过程中，顾客会遇到不同的问题。

有没有写自动回复短语的参考模板？

一般的自动回复主要是针对客户刚进门的时候自动发一个问候。比如你好，欢迎来到小本。能为你做什么？

或者，你好，欢迎光临我们店，因为现在是凌晨，暂时没有在线客服。如果您在购物过程中遇到任何问题，请尽快给我们留言，我们会在您看到后尽快回复您。

其他一些自动回复的短语，需要商家根据京东客服平时接待买家时经常遇到的一些问题做一个总结。然后，在回复中，编辑这些经常遇到的问题。很多客户都会遇到，物流的时效性需要在自动回复中明确回答。

另外，根据不同的类别，设置了一些符合产品的自动回复。比如你是卖衣服的，你可以在回复里设置一些关于尺码的东西，比如尺码，适合人穿的体重多少，身高多少。什么尺码的鞋，适合脚长的人等。

比如食品行业，这批食品的生产日期和保质期等。常被买家提及。需要商家根据自己的经验进行总结，设置相应的自动短语。

商人也有自己的设置工具，即京东叩叩。设置自动回复的时候，打鼓设置就可以了。在自动回复里打开这个软件，添加你要写的问题，然后附上内容。其实设置起来还是挺容易的。关键是要把你想传达的内容写好。

京东自动回复短语的设置应该基于对你店里买家经常提到的问题的分析，然后附上这些问题的答案，这样当买家想问这类问题的时候，就能快速找到答案。日常设置都差不多，最重要的是在具体产品的问答上做相应的调整。