京东商品品质下降具体该怎么办？如何解决？

要知道，网店的评分基本包括三个方面，一个是商家的服务评分，一个是物流服务，最后一个是商品的质量评分。那么，如果京东的商品质量下降，我们该怎么办呢？怎么解决？

1.商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退货。这个主要是客户，前两个是客户评价和运营指标。前两者根据客户完成订单后的评价结果进行评分。这个可以根据用户对自己店铺的评价，优化评价，和买家沟通修改评价。

如何解决京东商品质量下降的问题？COM？

2.服务评分包括卖家服务态度满意度、配送员态度满意度、退货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，可以在售前、售中、售后与客户保持联系，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户的评分。工单回收率的算法公式为：工单回收率=1-(3H加班/工单数量)。分数越高越好。

3.时效评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间和在线客服响应时间。除了客户评价中的第一条，后三条都是运营指标。这三个指标，前三个尽量高，最后一个尽量短。所以在顾客评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上，要提高运营人员的素质。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。

一般来说，京东商家如果发现店内商品质量下降，一定要严把商品质量关，杜绝假冒伪劣产品，在运输过程中做好商品包装。