京东客服分流怎么经常收不到消息？直营店客服在何处？

如今，许多商家在京东商城开店。在经营门店的过程中，他们有了在京东建立客服分流的想法。但是设置好之后发现经常收不到消息，没有办法及时解决消费者的问题。那么，京东客服分流多久收不到消息？直营店在哪里？

第一，京东怎么可能。COM的客服分流经常收不到消息？

JD。COM的客服分流经常收不到消息，可能是设置不正确造成的。

1.首先我们可以打开京东的客服台，也就是打鼓台，然后在右下角找到打鼓管家。

2.打开后会有多种选项，包括京东客服工作台设置、自动回复设置和插件设置。单击京东客户服务工作台设置选项。

3.客服可以设置为“接收超过”自动暂停。如果没有设置，客服账户会按照鼓手收到的最大金额转账(主账户可见)。然后点击客服管理。

4.我们可以看到一个编译界面，右边有三个选项。如果有什么可以修改和编辑的，可以在京东客服平台上点击需要修改的或者设置要设置的号码。

5.也可以选择接待人数上限。如果您设置了接待员的最大数量，例如，如果您将接待员的最大数量设置为10，那么10就是当前正在做更多工作的接待员的数量。如果为0，则不会有长时间接收，即不会有分流。最后，点击提交即可。

6.设置后，账户在最大接收量的前提下，超过自动暂停次数，客户端会自动暂停。当接收量小于自动暂停次数时，客户端会自动跳转在线。客服可以设置“暂停”自动回复和“离开”自动回复，其中“第一个欢迎词”。

二、直营店客服在哪里？

1.电脑：打开京东的网站，点击进入自营店的商品主页。在产品页面的右侧，可以看到相关信息。点击“联系客服”按钮，咨询店铺在线客服人员。

2.APP手机客户端：手机上自营店首页右下角的“联系客服”。点击在线与客服沟通。

3.或者点击自营店商品页面左下角的“联系客服”按钮，在线与客服沟通。

如果遇到京东客服收不到信息的情况，可以重新设置。如果对京东购物过程中的一些问题不是很了解，可以直接和客服沟通。对于商家来说，处理好买家的问题，可以提高整个店铺的销量，对以后的发展也有很大的帮助。