京东店铺动态评分0怎么办(店铺评分突然下降的原因)

京东有很多店铺的动态评分相对较高，这是因为店铺的产品质量好，物流速度快，服务质量好。不过也有一些店铺的动态评分相对较低，但只要升级了，下次更新后就可以提升了。分数多久会更新？

京东店铺动态评分多久更新一次？

一般来说，只要店铺有新评论，后台就会自动更新。如果没有自动更新，您可以联系京东在线客服进行处理。

怎么提高自己店铺内的分值呢？

一般来说，官网、京东给出的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评级服务评级时效评分)/3。

想要做好可以参考以下几点：

1.产品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货。这主要是客户的问题。前两个是客户评价和运营指标。前两种是基于客户完成订单后的评估结果。这个可以根据用户对自己店铺的评价，优化评价，和买家沟通修改评价。

2.服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，可以在售前、售中、售后保持与客户的持续沟通，及时处理问题，可以降低差评评价率，提高客户评分。工单回复率的算法公式为：工单回复率=1-(3H加班金额/工单金额)，分数越高越好。

3.时效评分主要包括物流速度满意度、发货及时率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了第一个客户评价，后三个都是运营指标。这三个指标，前三个是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上，要提高运营人员的素质。比如客服要提高他们的响应时间，提高效率。

目前只有第三方京东商家的店铺有动态评分指标，京东的自营店铺没有这个指标。所以作为第三方商家，一定要做好这方面的工作。如果店铺经常评分很低，必然会影响店铺的后续发展。

第三，店铺评级的影响

1、搜索排序效果

随着京东的发展。COM的开放平台，商家的服务质量对京东的整体体验有着决定性的影响。京东搜索希望将更多优质服务的店铺产品展示给用户，店铺的质量评分会影响商品在京东店铺的排名结果。

2.活动的影响

JD。COM希望有更多优质服务的商家为顾客服务。在提交活动的时候，我们会参考店铺在很多方面的表现，商家店铺的质量评分会影响商家店铺的一些活动的提交。

3.钻石服务认证的影响

客户希望优质服务质量的店铺能够被京东明确认定，因此优质服务店铺会以钻石竞价的形式明确向客户标明，而店铺评级这一指标是影响钻石服务认证的重要因素。

以上是京东店的评分规则。了解细则的详细出台后，我们在以后经营京东店的过程中就可以有的放矢，重点整改。主要表现在商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度、退货处理满意度五个方面。