京东发货超时赔付规则是什么？规则介绍！

京东发货的时候，我们会遇到这种情况，就是发货超时。如果这个时候需要赔偿，这个赔付有什么规定？估计很多人都想知道这是什么样子。来说说具体的规则，学习一下！

交付问题争议解决责任判定标准(商家版)

第一章配送问题管理规范

为保证交易顺利完成，让消费者尽快收到商品，避免因送货问题引发交易纠纷，商家在送货时应遵守以下要求。

1.1交付时间

1.1.1消费者与商家自行约定送货时间的，商家应当按照约定时间送货。

1.1.2消费者与商家没有约定发货时间的，商家应当按照《京东开放平台发货管理规则》中规定的时间发货，但商家应当按照官方促销活动、特殊节假日开放平台的通知或公告中规定的时间发货。

1.1.3对于预售、定制、大件、全球采购、厂家直送的商品，商家应在商品详情页说明商品的生产周期和配送周期；买卖双方对交付时间另有约定的，以约定时间为准(以买卖双方最后约定时间为准)。

1.1.4家电产品预约送货的要求：消费者下单时在订单中注明预约送货时间的，商家应当按照消费者注明的时间送货；商家不能按照消费者注明的送货时间送货的，应主动联系消费者告知原因，并与消费者重新约定送货时间；如果消费者在下单时没有在订单中注明预定的发货时间，商家应联系消费者约定发货时间。

1.1.5消费者下单后，商家不得以商品缺货为由，无理由拒绝为消费者发货。

1.1.6商家的发货时间以承运人系统中记录的时间为准。

1.1.7如果消费者在发货前已提交退款申请，商家应在48小时内审核退款。商家仍要继续发货的，应当先征得消费者同意。如果商家未经消费者同意，在消费者申请退款后强行发货，消费者有权选择拒绝。此时商家应当收回已自行寄出的商品，但消费者签收确认的除外。

1.2收货地址

商家按照消费者在订单中填写的送货地址送货。消费者与商家另行约定修改收货地址的，应当按照约定的修改后的地址发货。如需消费者到指定地点取货(如物流公司自行取货的情况)，商家应在商品详情页描述并告知消费者收货方式，同时在发货前通过敲门、电话、短信等方式告知消费者并征得消费者同意。

1.3交付物流

1.3.1商家与消费者约定特定承运人(如物流公司)配送的，商家应选择约定的承运人配送；否则，消费者有权选择拒收商品，相应损失由商家承担。

1.3.2如果货物发出后物流信息停滞不更新(除收货信息外已更新多条物流信息)，商家应积极协助消费者查询物流信息停滞的原因及货物去向(如快递公司物流系统故障等。).

第二章交付的举证责任

2.1买卖双方申请JD后。COM介入发货问题，京东会根据承运商系统中的包裹代收记录信息，判断商家是否按照本规范的发货要求发货。如果商家有异议，可以向京东提供盖有承运人公章的证明(可以证明商家实际发货时间没有违约

2.4如果商家表示消费者订单中填写的收货地址有误或不详细，导致商品无法按照京东的送货要求送达，商家应提供消费者提供的地址信息有误的证明，包括但不限于与消费者的沟通记录、退货的物流信息等，以供核实。

第三章交货问题的判断和处理

如果买卖双方就上述交货问题发生争议，并申请京东介入，京东将根据本说明书的内容做出判断。商家违反发货要求或证据无效的，将确定商家责任，并按以下原则处理：

3.1如果商家未能在约定或规定的时间内将商品交付给消费者，损害了消费者的权益(错贴事件涉及的商品除外)，京东。COM的介入将确定商家延迟交货。

3.2家电商家未在消费者注明的预定送货时间内送货，或者商家明知无法按照消费者注明的送货时间送货，但未联系消费者告知原因的，京东。COM的介入将确定商家延迟了发货。

3.3如果商家交付了少量缺失的零件，导致消费者要求商家重新发放，京东将判定商家的订单被延迟。

3.4商品因缺货无法发货，消费者拒绝取消订单仍要求发货的，商家应在京东判定责任之时起24小时内将商品送达消费者，并提供发货快递单号。

3.5商家违反《寄递管理规定》的寄递要求，导致消费者未收到货物、拒绝签收或者签收后退货的，经京东判定为商家责任的，消费者可以申请退款，商家根据消费者的退款申请进行退款。

3.6发货后物流信息停滞不前，没有更新，消费者发起投诉。如果商家不能提供商品去向或停滞的原因，京东将判断商家的责任，消费者可以申请退款，商家根据消费者的退款申请进行退款。

3.7如商家违反本规范1.2.1导致买家投诉，商家应在24小时内协助消费者将商品转运至消费者地址，由此产生的运费由商家承担。

3.8如因商家违反本规范的配送要求，消费者申请赔偿，由此产生的赔偿费用由商家承担。

第四章附则

4.1如果京东开放平台商户的行为发生在本管理标准生效日期之前，则适用当时的标准。本管理标准生效后发生的，适用本标准。

4.2 京东可根据平台运营情况随时调整本管理标准，并向商户公示。

4.3商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。凡涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件的行为，适用本标准已有规定。本标准没有规定，京东有权酌情处理。但是，JD。COM对商家的处理并不能免除其法律责任。商户在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签署的所有协议。