京东快递不送货上门怎么办？要另收费吗？

如今，许多人愿意在家在京东网上购物。不仅京东商城的商品忠实实惠，京东物流也是大家最满意的。京东平台的很多物流都是由平台自己的快递公司配送，快递公司还提供京准达、快递上门等服务。那么京东快递不送货上门怎么办？有额外的费用吗？

京东快递不送货上门怎么办？

1.如果卖家承诺送货上门，而快递员不愿意送，那么我们可以直接联系卖家，由卖家和快递员沟通送货事宜。

2.如果快递过大或过重无法送货上门，我们可以向京东快递投诉，快递公司客服人员会与快递员沟通。投诉方式如下：

(1)京东快递的咨询投诉电话：4006229068转9#(工作时间：9:00-21:00)；

(2)也可在线咨询投诉(任选其一):京东沧海商务方；青龙系统(商户自助系统)商户端；京东物流官网首页；商户店铺端；京东招商版；

(3)京东平台反馈邮件地址：feedback@京东；

(4)京东物流开放部总经理投诉邮箱：VOB-Tangwei@京东；

3，但是现在很多小区都有快递柜。为了效率，有些小件直接放在快递柜里投递，不联系收件人。有时间的话可以自己脱，因为不远。方便别人，方便自己。如果实在没时间，也可以在收到快递平台发来的短信后，联系快递员，让他送到你家。

4.对于不让快递公司进小区送件的物业，有的小区物业不让快递公司进，或者快递公司要收停车费。这种情况可以自己来小区门口争取，也可以打电话和物业沟通。

5.收货选择网点取货不方便。现在很多上班族不方便收货，或者地址不清楚，就选择快递。你可以在方便的时候去取快递。如果太大或者太重拿不动，你也可以和收集点的负责人谈谈，让他们帮你送回家。

京东快递送货上门额外收费吗？

1、面向企业用户

订单金额49元的，收取基础运费8元，继续重运费不收；

49元 99元收取基本运费6元，连续运费不收取；

如果订单金额大于等于99元，则表示免除基本运费，不收取连续运费。

2.非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品的金额、重量、运费分别计算，不参与运费代收；订单的总应收运费等于订单中新鲜货物的应付运费和非新鲜货物的应付运费的总和。

一般情况下，京东的送货服务会收费，但也要看订单金额和重量。如果订单金额大于99元内的，还可以享受免配送费的服务，对消费者更有吸引力。一般大型家电都会免运费。