京东搜索排名异常解决方案，附排名异常原因

据信，在京东开店的企业对京东都很熟悉。COM的搜索排名。现在店铺的服务质量得分被纳入搜索排名的权重因子，导致很多店铺排名下降，导致搜索排名异常。很多商家不知道是怎么回事，然后来电索会针对排名异常的各种情况提供解决方案，会为大家解答排名异常的具体原因。

一、京东搜索排名异常解决方案

1.排名慢慢上升：

我们的排名越高，竞争就越激烈，这个市场也会随之变化，因为大家都知道，我们的排名越高，流量就越大，所以它对应的坑产出也比较大。

如果这个时候我们自己的销售权重不足以支撑我所占的坑，我的排名会越来越慢的上升，甚至可能没有排名。

2、搜索和快递排名冲突：

因为我们前期在做搜索的时候，可能有些商家会认为我的基础销量还没有上升。我想让更多的流量进来。这时候我会选择用快车来做广告。

在这里，我建议前期可以用快车做广告来抢这个位置，但是当我们自然搜索的排名上来，后期比较靠前的时候，我们可以暂停快车或者调整快车推广的位置，因为如果我们快车推广的位置太高，他会给我们自然搜索的排名冲突，他会抢你的自然搜索排名。

我们可以暂停它或者把它的位置调整得稍微低一点。也就是说，我们可以通过调整出价或时间段等方式来避免快车搜索和库存之间的冲突。

3.卡的等级是：

可以适当投资快车推广，因为快车是广告，属于广告，会给搜索权重一个特别的权重。所以这个时候我们可以坐快车。当然也会受到我们整个行业和竞争对手激烈竞争的影响，有可能排在卡里。这时候可以适当投资快车。

如果你的竞争对手不投资快车，而我们在这个时候投资快车，快车会对我们的搜索权重进行称重，从而知道我们的牌在开盘环节的排名。

4.排名消失：

我们必须先看看我们的存货。也有可能我们的搜索引擎可能会更新。这个时候我们会尽量去操作，但是也建议你不要太频繁。

此外，有可能我们的产品可能涉及质量控制或产品资格或质量检查和取样。如果有一些问题，可能会涉及到这一块，可能会被官网下架或者强制下架。然后我们的排名就会突然消失。这时候就需要我们进行相应的调查处理了。

最后一个是商品是否违规或者被降级，因为有时候我们的商品违规被降级排名会突然消失。

二、排名异常的原因

1.店铺纠纷：

JD。COM的交易纠纷率：商家店铺的交易纠纷率会对商品的排序产生一定的影响，这部分数据可以反映商家在交易纠纷中承担的责任比例。

2、和宝贝质量相关的：

退换修：返修率受多种因素影响(如用户、商家等。).退货维修率是指一定时期内实际退货维修的服务订单数量与该时期内完成的货物数量的比例。

3、与用户满意度相关：

用户完成订单或退货后对多个指标的主观评价也会影响店铺服务评分，这也反映了用户对整个购物过程的满意度。

A.对产品描述的满意度

B.卖方服务态度的满意度

C.对物流速度的满意度

D.退换货处理的满意度

4.商店服务：

A.售后审核和处理时间：用户更关注售后处理的结果和进度，商家的处理时限会直接影响用户体验。

我们要特别注意：售后处理时间=(客户寄回商家的时间-商家通过申请的时间)(商家换货的时间-商家收到快递的时间)

B.客服相关：包括但不限于门店客服的在线响应速度和客户对客服的满意度，

特别提醒，包括在线客服首次响应时间(不算自动回复)、在线客服平均响应时间、在线客服满意度。

C.发货及揽件时限：买家下单成功，商家后台或发货系统收到订单后，卖家将订单的快递运单号上传至京东系统，点击出库速度，买家即可查到订单对应的快递公司揽件跟踪信息。

大家要注意，退货后，满意度评分仍然有效，差评一定要回复。卖家可以参考上面的内容去做。都可以提高店铺的服务质量，做好服务保障，对自己的店铺有意想不到的收获，也可以从根源上遏制搜索排名异常。