如何解决京东综合评分不足？

许多京东商家担心他们商店的综合得分越来越低。有什么好的方法可以改善京东的店铺评分低的问题。COM？

京东商铺综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分。下面从四个方面介绍如何提高京东店的综合得分。

1.产品评分：包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货。这主要是客户的问题。前两个是客户评价和运营指标。前两种是基于客户完成订单后的评估结果。这个可以根据用户对自己店铺的评价，优化评价，和买家沟通修改评价。

2.服务评分：包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，可以在售前、售中、售后保持与客户的持续沟通，及时处理问题，可以降低差评评价率，提高客户评分。

工单回复率的算法公式为：工单回复率=1-(3H加班金额/工单金额)，分数越高越好。

3.时效评分：主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了第一个客户评价，后三个都是运营指标。这三个指标，前三个是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上，要提高运营人员的素质。比如客服要提高他们的响应时间，提高效率。

京东店铺综合得分计算公式为：店铺综合得分=(产品评级服务评级时效得分)/3。

如何提高京东新店的综合得分？其实只要做好两件事，一是客户评价的处理，二是运营指标的提升。

关于JD我要和大家分享的就这些。COM的综合评分。