京东放心购怎么联系客服？开通后可以关闭吗？

目前京东的各种服务还是很让人放心的，尤其是增加了京东购买的店铺和宝贝，让消费者在售前、售中、售后三个场景都能享受到优质的服务，不用担心交易纠纷。那么怎么联系客服呢？

如果商家有任何疑问，可以通过京东 Knock Knock小耳机联系商家在线支持客服进行咨询。

如何开通京东放心购服务？如何参加京东放心购？

如果要在商品详情页显示服务标签，商家店铺需要提供两项服务：运费险和闪电退款。闪电退款开通路径：

开通路径：商务后台-我的店铺-商务服务中心-点击闪电退款“开通”。

运费保险的开通路径：

开通路径：店铺-我的店铺-运费险管理-马上开通。

哪些品类的店铺可以参与“JD。COM放心购买”？

如果店铺想在APP商品详情页标注放心购买和服务的图标，商家需要同时提供商品的运费险和闪电退款服务。(医药、生鲜、虚拟等类目不支持“闪电退款”服务)。

为什么店铺提供运费险和闪电退款服务，只有部分商品标注了放心购买和serve icon？

目前部分品类不支持闪电退款服务。如果商品没有标注，可能不符合闪电退款的条件。

【闪电退款】详细介绍(链接：https://help.京东/vender/issue/901-3391.html)

【运费险】详细介绍(链接：https://helpcenter.京东/vender/issue/840-3084.html)

能”JD。COM信托购买”开通后会关闭吗？

商家开通运费险或闪电退款服务后，如果其中一项服务关闭，将不再显示“放心购买”标志。

京东放心购的客服也是门店的客服。直接在产品或者店铺的页面上联系就可以了。品牌放心购是没有专属客服的，也就是说有品牌logo的产品或店铺可以提供高质量的客服。