京东店铺在哪里设置自动回复？

目前京东很多门店都开通了自动回复功能，让消费者在咨询京东客服时可以立即回复。但是还是有一些店铺没有自动回复，有些不知道设置在哪里。以下是在京东商店设置自动回复的步骤。

京东哪里的商店设置了自动回复？

1.你只需要进入店铺后台：进入设置-客服设置-自动回复，在相关问题中添加常见问题及对应答案。

2.团队使用主帐户为自己及其子帐户自动回复相关问题。当JD。COM的子账号进入自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要联想到主账号已经设置的问题就可以了。

JD中设置自动回复有什么要求？COM？

1、要符合平台规范语言。

2、售前沟通京东客服需要有礼貌，热情，不敷衍。关于所有的商品销售，都要老老实实回答，注意沟通语气。不要吝啬对客户的赞美，一定要肯定他们的眼光，适当的赞美。

3.关于顾客福利的问题。当客户购买多件商品或者交易金额比较大时，可以在交易前赠送一些礼品，方便交易。多和客户沟通商品本身的价值，以及给客户带来的好处。

设置时还应注意以下几点：

1.如果不能满足客户的要求，拒绝客户的时候一定要说对不起。

2.不要替客户做决定，要引导客户做决定。

3.用负责任的方式说话，让客户觉得你真的在为他们着想。

4.多使用赞赏和感谢的话语。

5.避免命令性和修辞性陈述，少用否定性陈述。

虽然设置自动回复可以有效帮助门店解决咨询压力，但也不能完全指望它，因为消费者的很多问题不是靠这个就能解决的，需要人工客服来帮助消费者，所以大型门店会配备多个人工客服。