京东卖家不发货怎么赔偿?怎么申请赔偿呢?


如今,当互联网发达时,许多人选择在网上购物,尤其是一些大型家用电器会选择在京东购买。但是如果卖家不发货,用户这个时候可以申请赔偿吗,怎么赔偿?如何申请赔偿?现在让我们通过文章来了解一下。

一般来说,京东规定成交后24小时内发货,不算延迟发货。但是遇到促销节,交易量突然增加,仓库压力增大,这是很正常的。一般情况下,官方会无偿从商家处扣分。可以单独联系商家协商赔偿。

但是这种情况是不会有赔偿的,因为影响因素太多了,这种事情商家是不可能赔偿的。JD。COM的自营货都是京东快递发的,第三批货是各个公司合作快递发的。如果快递公司慢了,那就不关商家的事,商家自然也不会有什么补偿。

如何申请赔偿?

1.联系京东客户服务部。

首先,我联系了京东的客服。记住,如果有任何问题,不管是什么问题,不管是第三方问题,还是自营问题,还是物流问题,我都要第一时间联系京东的客服,让京东第一时间知道你的诉求。

2.申请高级客户服务处理

联系京东客服后,京东客服决定立即联系第三方卖家了解情况。如果经过长时间的等待,京东仍然没有给出任何答复,那么继续联系京东客服,申请高级客服处理。

之后,我会接到京东高级客服的电话,说是关于赔偿的事情。如果高级客服同意赔偿,如果赔偿未处理时收到货物,买家可以拒签。

3.拨打12315进行处理。

由于有人联系京东进行核实,可能需要几天才能得到答复。

如果消费者下单成功后未能在规定的48小时内发货,将被视为延期发货。此时,第三方卖方将对延迟交货进行30%的赔偿。但是,如果京东真的是个体户的话,延迟发货要赔偿5元。具体怎么申请,上面也介绍了几种方法,可以参考一下。

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