京东限时达超时怎么办?怎么赔付?


如果您在京东享受限时发货,那么卖家在限时之后还没有发货。这种情况下买家应该怎么办?按照京东平台的规则,赔偿是如何支付的?

当京东211限时配送服务未能在规定时间内配送商品时,您可以直接联系京东客服申请京东211限时配送补偿。如果卖家不赔偿,您也可以申请客服介入。

如仍有订单因上述情况无法按时送达,请拨打400-606-5500举报。

近一年内无故拒签记录次数不超过3次(含)的,我们将酌情考虑赔偿。

如遇交通管制公告、暴雨雪灾、洪水、冰灾、地震、停电、国家法定节假日、618周年庆典、双十一促销等特殊情况(包括系统错误等);

而部分特殊订单类型(如合约机订单等)、第三方商家配送的订单,不在“211限时配送”服务范围内。

如何付款?

用户在京东购买的自营商品,如有超时补偿标识,超过预计配送时间,将对用户进行补偿。客户购买带有“延期补贴”标识的自营商品,如派送人员未在服务时间内完成派送,可获得补偿。在线提交您的申请;

审核通过后,补贴将以京豆/京券的形式补贴至客户的京东账户。每笔订单补贴1000京豆或10元京东。补贴将在审核通过后24小时内补贴至客户的京东账户。

京东自营商品时效介绍:

1.211限时发货,当日11:00前(部分城市10:00前)提交的现货订单,当天发货;

当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前发货;

2. 某个时间点之前提交的现货订单,次日发货;

注:预约订单从提交时开始计算,预约订单从付款完成时开始计算;

3、“极速快递”、“极速速递”配送服务是为您提供的个性化付费增值服务。如果您选择“极速快递”配送服务,您需要通过“在线支付”或“货到付款”全额付款” 成功提交订单并勾选“极速快递”服务后,京东会将商品配送至在服务时间内您在服务后2 小时内留下的地址;

4、次日达,在预约派送区,可享受7天内三个时间段预约派送(09:00-15:00.

5、定时发货,当天下单截止时间前提交的现货订单,次日发货;

注:预约订单从提交时开始计算,预约订单从付款完成时开始计算;

6. 夜间交货。 “夜送”服务是一项增值服务,为您提供更快捷、更方便的服务。如需夜送服务,请在下单时在日历中选择时间段“19:00-22:00”。对于属于“夜间派送”服务范围内的商品,京东将尽量安排派送员在您选择的当日晚上19:00-22:00派送上门。

由于京东商城分为自营店和非自营店,补偿规则不同。这里说的赔付规则只是针对京东自营店的,赔付的数额不会太大,一般1000京东,也就是十块钱,也可以多订京豆。

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