京东免费上门取退是什么意思？怎么操作？

想要使用京东的免费上门取件和退件服务，自然需要先了解其含义，同时，您还需要知道如何操作这项服务。在这里给大家分享一下京东卖家。

为提升商家服务质量，为消费者提供真正免费、方便、快捷的售后服务，京东平台推出了“免费上门取退”的极致售后体验服务产品。如果所需物品符合分类规则，可标注“免费上门取件和退件”。

商家需开通闪电退款、运费保险，满足上门自提条件。京东快递员会上门提取退回的商品。免费上门取件要求：产品运输包装长宽高均小于100cm，重量小于30kg。

如何操作？

1. 登录京东账户，点击右上角用户名右侧的我的订单。

2.进入我的订单后，在常用设置中点击“维修/退货”。

3. 在退货界面，找到您要退货的商品，点击商品下方的“申请”。

4.在退货申请界面，在预期的处理方式后选择退货，然后在下方写上退货原因。

5、基本信息写好后，点击提交按钮，接下来就是等待客服的审核了。

6.如果审核通过，则进行下一步，即工作人员上门取件，并发短信提醒。您必须准备好发票、完整的包装、附件等材料。在维修/退货界面，您可以查看退货进度。

7.退货的最后一步是京东自取。请注意，快递员会给您一张回执。填写完信息后，请保留收据以备日后参考。

8、审核不成功，客服会告知您审核不通过的原因。如有必要，您随后可以重新提交申请。

京东快递免费上门取件服务；消费者为PLUS会员，可无限次享受京东快递免费上门取件服务；如商品提供运费保险，消费者只需承担实际来回运费。每个人都可以好好利用它。