京东客服为什么天天招人？工作要求是什么？

京东作为国内颇具影响力的电商购物平台，每天需要服务大量人群，这就需要商家有足够的客服人员来承担这部分工作。我们在网上也经常看到京东客服的招聘电话，那么京东客服为什么天天招人呢？

1、京东客服为什么天天招人？

京东经常找客服主要有两个原因。一方面是因为京东的客服人员比较少，人手不够。另一方面，京东客服的工作并不轻松，不适合想躺平的工作人员。因此，需要不断有新的人员进来，以满足工作的需要。

2、职位要求是什么？

1、必须熟悉店内宝贝的情况，能够针对不同的顾客进行有效的产品推荐和解答，能够清楚地了解店内正在进行的活动，及时提醒顾客并注意他们的特殊要求，并及时与仓库沟通，主要是引导客户下单购买。

2、客服在后台下单后，也要及时发货。货到付款和网上支付的订单必须清楚并填写运单号。对于大价值的产品，最好在产品出库后跟踪物流情况，是否收到或收货后是否确认等，这样客户提问时可以畅所欲言.

3、货物发货后，与客户保持联系，记录相关情况，及时处理。认真对待客户，包括处理客户的投诉，认真倾听客户的投诉和不满，并给予合理的答复。京东客服人员必须第一时间解决客户遇到的问题，尽职尽责为客户服务，最大程度让客户满意。

4、京东客服要有专业素养、言辞表达、表情运用得当、沟通能力、主动找话题等。

京东客服要有一定的职业素养，同时对心理素质要求比较高，不需要总结和学习才能做好。