京东店铺星级低可靠吗？怎么提升？

要想把京东店做好，还需要不断提高京东店的星级，但是你知道如何提高京东店的星级吗？如果很低，靠谱吗？

京东店铺的低星级其实不太靠谱。

对于京东平台上运营的店铺，京东平台继续使用DSR店铺评分。现阶段，京东将取消店铺评分，转而采用京东店铺星级评分形式进行展示。

如何提高？

根据京东五大构成要素（用户评价、物流绩效、售后服务、客服咨询、交易纠纷）的得分进行展示，更具体地呈现京东各服务环节的表现店铺。

京东店铺的综合评分包括以下几个方面：产品评分、服务评分、时效评分，共三个标准。下面就从四个方面来推荐一下如何提高京东店铺的综合评分。

1.商品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货率。这主要是由于客户。前两个是客户评价和业务指标。

前两个是根据客户完成订单后的评价结果。这样就可以根据自己店铺的用户评价优化评价，与买家沟通更改评价。

2、服务评分包括商户服务态度满意度、派送员态度满意度、退换货满意度、在线客服满意度、工单回复率。

其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于业务指标。

针对客户评价，售前售后持续与客户沟通，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户评价。

工单响应率的算法公式为：工单响应率=1-（3H加班/工单量），分数越高越好。

3、时效评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了客户评价中的第一个外，后三个是业务指标。这三个指标中，前三个越高越好，后一个越短越好。

所以，在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在经营指标方面，要提高管理人员素质。例如，客户服务需要缩短响应时间并提高效率。