京东快递如何拦截退回?如何操作?


京东快递算得上是市场上比较快的快递了。在京东买东西,送货很快。所以,如果你要退货,一定要赶快拦截并通知商家,不然可能就来不及了,尤其是已经在路上的快递,那么如何拦截退货呢?

一般情况下,取消订单后,客服会及时拦截商品。拦截后产品会退回仓库,退款会为您审核。如果没有被拦截,则需要被拒绝。产品返回仓库后,将安排退款。 2-3 订单拦截成功需要15天?但如果订单被完全拦截并退款,需要15天才能完成相应的拦截和退款流程。

操作流程:商户后台售后客服取消订单管理待审核审核。

(1)物流显示为“京东快递”且实际出境状态选择为“已出境”时,方可申请拦截;

(2)操作(必填): 实际出库状态:出库。

(3) 点击“通过拦截”,等待拦截结果。

对于卖家已发货、快递寄出的订单,客户取消订单后,实现了与京东自营订单相同的订单拦截功能,节省了中途退货时效。同时,对于拦截成功的订单,商品自动退回给商家设置退货地址并自动退款,为消费者缩短退款周期。

拦截命令后的步骤:

(1) 满足订单拦截条件且商户已申请拦截的订单:

拦截成功后,商品将不再继续发货,开始反向退回商家,已支付部分直接自动退还给客户。

如果截单不成功,订单将继续正常发货。

(2) 倒带项目:

拦截点:使用“传递拦截”功能后,订单只能在分拣中心和末站拦截,订单在中间环节时不会发起拦截。

错误操作:如果货物还没有实际出库而是在退款系统中选择了实际“出库”,并使用“倒带截取”按钮,截取结果信息无法返回,处理在系统中无法完成。

解决办法:需要再次核实货物是否真的出库。如果没有出库,必须操作“强制退款”结束退款流程。

基本上2-3天就可以知道截单是否成功。不过整个过程一共需要15天的时间,不过这个时间不会影响大家的退款,所以用户不用担心,只是商家这边的时间会稍微长一些,但是作为只要订单被屏蔽之后,退款安排就比较快了。

其实,如果只买日用品,是很容易被拦截的,但如果是大件商品,商家可能就不太愿意拦截了。毕竟运费也贵,买东西之前一定要想清楚,尤其是价格高、体积大的产品。

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