京东客服不理人怎么得到退款？要注意什么？

京东也是国内比较有影响力的电商购物平台，平台推出的京东自营商品质量比较有保障，得到了很多消费者的认可。但是在电商平台购物会遇到需要退货退款的情况。一些消费者向京东客户要求退款时，却迟迟没有得到回应。那么京东的客服怎么会不理人，退款呢？

1、京东客服不理人怎么退款？

京东客服不办理退款申请，您可以拨打京东客服热线“950618/400-606-5500”，根据提示内容转人工，并向京东人工客服说明您的退款申请。客服确认情况后，将根据消费者的诉求进行退款操作。一般需要1-15个工作日完成退款，金额会打入京东平台，请您耐心等待。

2、退票要注意什么？

1、退换货时必须将产品的外包装及赠品一并退回。如果包装损坏或丢失，请寻找类似的包装进行更换。

2、收到货一定要仔细验货。如发现商品外包装或商品本身外观有异常，必须当场向派送人员指出，并拒收整包。如您收到货后发现外观异常，请于收到货后24小时内提交退换货申请。逾期不提出申请的，不予受理。

3、京东保证所售商品均为正品行货，与当前市场同款主流新品一致。但如厂家擅自更改产品包装、产地或部分配件，我们无法保证收到的商品与商城图片、产地、附件描述完全一致。

4、如您在使用过程中对产品质量有疑问，可出具相关书面鉴定，平台将依据国家法律法规进行处理。

京东平台注重商品质量和物流速度。如果对商品质量有严格的要求，选择京东自营购物是一个非常好的选择。