京东店铺星级规则修订

10月31日消息，近日，京东发布了关于修改店铺星级规则的公告（以下简称公告）。

公告称，该规定适用于在京东商城开放平台京东商城开店的店铺。京东开放平台店铺星级评分以消费者体验为核心，为商家提供更简单、透明、统一的运营规则，通过为优质店铺提供更多激励，形成更健康、更公平、更透明的新生态.

门店选星指标涵盖消费者购物的方方面面，为消费者提供购买商品的决策依据，也为商家评估门店综合体验能力提供数据参考。

商家可以借此了解消费者对门店服务和产品质量的认可度，综合分析消费者购物体验的优劣势，从而不断优化门店的购物体验。

京东开放平台店铺星级是影响店铺“搜索排名因素”的重要因素，也是营销活动和推荐领域的准入门槛之一；

店铺星级越高，获得的店铺管理资源就越多。搜索排名因素：为了构建更优质的消费体验生态，店铺星级的表现会影响店铺内商品的搜索排名结果。店铺星级越高，获得的搜索排名结果越好。

营销活动门槛：店铺的星级反映了店铺的综合体验能力，是店铺参与营销活动的基本门槛。店铺星级越高，获得的营销活动资源就越好。

推荐字段门槛：为了给消费者提供更好的购物体验，店铺星级将作为推荐字段的进入门槛。店铺星级越高，获得的推荐场地资源就越多。

店铺商品数量资源：为保证消费者的购物体验，店铺在售商品数量根据店铺星级进行调控。详见：《京东开放平台商品数量资源管理规则》。

通过星级排名率、星级基础考核、五星级门店的整合，输出统一的门店星级评定结果。店铺星级从2.5星到5.0星从低到高，每天更新结果。星级排名率为原风向标排名率；星级基础考核是原基础考核。

如存在包括但不限于店铺资质不符、次品、假冒、侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检、舆论风险、京东等不合规问题。 com在客户投诉发生后未能验证资格。违反有关法律、法规、规章和合同约定的；

京东有权根据情况的严重程度调整店铺星级评定结果和五星级店铺认证标记，京东有权随时调整认证标准。

星级排名率主要由商品评价满意度、东东平均响应时长、日收件率、平均发货时长、售后服务时长、交易纠纷率、店铺质量指数7个指标组成。