2022年京东双12活动总则

2022年京东12.12是京东一年一度的大型活动之一。京东将结合跨店满减、红包雨等多种特色玩法，整合京东内外流量阵地，给予商家优质资源支持，打造京东多渠道的内外流量渠道。站外，与商家共同打造多元化的购物场景。那些打造盛大京东12.12年终购物节的人。

一、活动节奏及报名时间

1、活动节奏

预热期：2022年12月8日00:00:00-2022年12月10日19:59:59

公示期：2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59

二、报名时间

整体工商注册时间为2022年11月中旬至活动结束。不同活动报名时间不同。请密切关注京麦商城、运营通知、规则公告等发布渠道，第一时间获取信息，及时参与活动报名。

2.流量资源支持

2022年12月12日，京东将为活动商家提供基础资源、流量等多方面的资源支持，帮助商家提升营销能力。

一、基础资源

基础资源主要包括京东12.12活动氛围支持和营销工具。

京东12.12活动氛围支持：京东将在活动期间为活动商家提供官方氛围支持，包括但不限于活动店铺页面装饰、活动商品链接（搜索页、购物车页、商品详情页、订单页）标记等.

营销工具：京东将为活动商家免费提供各种促进销售转化的营销工具，包括但不限于促销、优惠券、红包、满减等模块功能。

商户可以获得的具体资源支持（如有）以京东与商户的约定为准。

2.流量支持

2022年京东12.12提供的流量资源包括站内资源、外媒、线下媒体和电视广告资源。

站内资源：京东首推、banner、搜索、发现、标签、频道、推送等。

外媒：无线终端涵盖新闻资讯、娱乐资讯、生活服务、社交渠道、搜索引擎等； PC端涵盖门户网站、垂直网站、视频网站等。

线下媒体：覆盖一二线重点城市的垂直、交通、商圈等场景媒体，拥有覆盖三六线城市的专项线下媒体。

电视广告资源：涵盖中央电视台、省级卫视。

具体商户可以获得的流量支持（如有）以京东与商户的约定为准。

三、玩法介绍

1、大促，跨店满减

为提升用户购物体验，促进商家销量增长，本次京东12.12将重点推出满300元总价40元的促销活动（优惠上限为4万元，所有类别均可参与）。活动期间，同一商品可全程参与，同时鼓励商家以整店形式报名参与。

促销跨店满减支持与其他促销权益（优惠券、总价促销、红包、京豆等）叠加使用，积极注册的商品有机会上架推荐、搜索、店铺详情、购物购物车、单页和会场等公域场景获得流量支持。

同时，对于报名参加活动并在30天内有动态销售的商品，将有机会在活动现场获得额外的流量倾斜。跨店满减活动规则详见《2022京东开放平台12.12大促跨店满减活动规则》。

2.红包雨

红包雨是京东12.12活动全周期互动玩法。以京东12.12主会场为主会场，在日常人流量和销售高峰时段开始配送。帮助提高转化率的方法。

同时，红包雨以门店优惠券的形式发放推荐，以一键跳转为核心功能，签约商家可在黄金时段获得门店流量加持。

4、主题活动（商品标识）

商户只需成功报名【2022京东12.12主题活动】，活动商品即可自动标注，享受京东12.12专属视觉氛围包装及搜索、购物车、促销场馆等公域流量支持。

为进一步提高京东12.12标示商品的转化率，鼓励京东。消费者提供更直观的价格信息。

主题活动招商规则详见《2022京东开放平台12.12主题活动招商规则》。

五、活动机制介绍

1.万店排位赛

万店排名赛是京东在12.12活动期间支持专卖店流量的重要活动。资格赛重点关注全球GMV、全球UV、全球订单量等因素，每小时更新一次。综合排名越高，排名越高，满足各种经营条件的商家就有机会获得大促会场的资源支持。 10000家店铺资格赛规则参见《2022京东开放平台121200家店铺资格赛规则》。

2、店铺装修

店铺受理页面是京东在活动期间为商家开通的私域促销活动受理入口。店铺受理页面是大促会场与商家店铺之间的纽带，是站内外流量进入店铺的重要载体。一个装修好的验收页面对于店铺的流量转化至关重要。

此次京东12.12全面升级店铺受理页面能力，支持一键获取注册促销商品，智能搭建专属促销受理页面，模块化个性化装修，一次性搭建适应H5/小程序三大终端/APP原生页面。

店面装修模板将融入京东12.12大促氛围，实现内外深度联动。

同时，京东12.12店铺受理页面将作为店铺营销和店铺排位赛的主要载体。未按要求装修的店铺将不能参加店铺资格赛。店铺受理页面装修规则请参考《2022京东开放平台12.12店铺装修页面装修规则》。

6.活动访问规则

1.商户准入规则

店铺星级：商户店铺星级3.5星即可报名本次京东12.12活动。查看路径：京麦商城-店铺星级。 京麦10.0-Store-Store Stars-Stars概览

违规积分：商家须遵守《京东开放平台商家违规积分管理规则》，若商家在活动报名时违反京东规则或处于限制期，则将无法参与此次京东12.12活动报名。

违规积分查看路径：①京麦商家中心-体检中心-违规管理。②京麦10.0-店铺-店铺体检-店铺合规。具体违规扣分详情及处理措施详见《京东开放平台商家违规积分管理规则》。

物流履约因子：商家店铺同行业下的近30 天(前7天至前36天)物流履约因子排名率≥5%方可报名参加此次活动。

查看路径：①京麦商家中心-店铺星级-物流监控。②京麦10.0-店铺-店铺星级-星级概览。

若商家店铺同行业下的近30天(前7天至前36天)物流履约因子排名率<5%，支持商家通过开通晚必赔服务的方式报名活动。

晚必赔(时效险)服务：晚必赔能够有效解决活动期间因物流时效问题产生的客诉，帮助商家通过保险NPS的方式转移风险，同时结合放心购标签能起到增加权重，提高店铺转化的作用，如未按照配送时效送达，将根据延误时长进行客户补贴，最高可补贴20元。

开通途径：①京麦商家中心-金融服务-京东专属保险管家-晚必赔。②京麦10.0-服务-保险服务-晚必赔。

2、商品价格要求

价保服务：为了保障消费者在京东12.12期间的购物体验，针对参与京东12.12活动商品打标的商家(部分类目除外)，将根据《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》及《2022年京东开放平台12.12主题活动招商规则》;

在活动期间(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)统一为所有打标商品开通7天价保服务，活动结束后服务自动关闭。对于价保周期大于7天或已开通价保险的情况，商品详情页将优先展示此两种服务标签。

价保险：价保险是为商家量身打造的价格保护保险产品，商家可以每个订单支付小额保费后购买价保险并赠送消费者，如消费者购买了有价保险保障的商品并因在保险保障期间内商品降价蒙受损失，在符合理赔条件的情况下京东安联财险将赔偿给消费者理赔降价差额部分，无需占用商家的时间和资金。

价保险支持通过“价格保护”功能进行一键申请价保险补偿，且支持店铺券、东券、红包、秒杀等近20种优惠类型，减少商家与消费者价格争议，降低商品退货率，更加全面地保障消费者利益。

开通路径：

①京麦商家中心-金融服务-京东专属保险管家-价保险或京麦商家中心-商品管理-在售商品管理-进入商品以SPU维度勾选价保险(已有价保服务的商家需将勾选改为价保险)。

②京麦10.0-服务-保险服务-价保险或京麦10.0-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-进入商品以SPU维度勾选价保险(已有价保服务的商家需将勾选改为价保险)。

价格管控：京东倡导商家诚信经营，抵制虚假促销行为，将会对活动商品的价格变动进行巡查，同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。

对于因提价促销、先涨后降、虚假促销、价格虚高等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑，且经核实验证该商品价格确有问题的情形，京东有权对此类商家采取警告、流量降权、扣分、商品下架、清退等管控措施。

七、发货时效要求

活动期间(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)成交的订单须在48小时内完成出库并有物流揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录。

定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

八、服务要求

1、运费险

运费险是为了减少活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因七天无理由退货而使商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次京东12.12活动的店铺，将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在活动期间(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)统一开通运费险服务，活动结束后自动关闭。

2、闪电退款

闪电退款是为信誉值等级3级以上的京东优质用户推出的售后特色服务，对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，消费者上传有效运单号且有退货物流信息后(或配送售后上门取件后系统自动提交运单)即可享受优先退款的服务。

针对参加本次京东12.12活动的店铺(部分类目除外)，将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在活动期间(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)统一开通闪电退款服务，活动结束后商家手动操作退出。

3、免费上门取退

“免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品，当商家在京东12.12期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时，商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。

当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时，即可享受免费上门取退服务。

4、极速审核

极速审核可以提升消费者售后服务体验，针对参加此次京东12.12活动的店铺(优鲜赔，LOC等适用的商品或服务品类除外)，在活动期间(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)须开通极速审核服务。

商家须在2022年12月8日00:00:00前自行前往京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心-极速审核或京麦10.0-服务-其他服务-商家服务中心-极速审核申请开通服务，申请后实时生效。如在此时间前商家未自行开通，将统一为商家开通该服务。统一开通服务的商家须在活动结束后手动操作退出。

5、7天无理由退货

活动商品需按照国家法律法规及《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

九、商家服务工具

为更好地赋能商家，保障商家健康的经营环境，建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具：

1、商品入仓服务

京东物流以自营仓配运实力为基础，整合三方资源，为商家提供仓配客售一体的智能化供应链服务。入驻京东物流仓的商家，京东物流可提供一地铺全国/多地返一地的一站式入仓/退仓托管服务。

在京东12.12活动期间从商家送仓、在库存储到动产融资提供专属权益，并限时提供签约折扣，全链路助力商家降本增效，保障商家大促无忧。

开通路径：①京麦商家中心-库存管理-推荐入仓。②拨打客服热线950616进行咨询。③京麦10.0-商品-商品管理-库存管理-推荐入仓。

2、放心购

“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出价保、免费上门取退、免费送装等多款特色服务产品，在商品维度清晰传达服务保障，提升用户购物体验。

开通路径：①京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心。②京麦10.0-服务-其他服务-商家服务中心。

3、护宝锤

护宝锤项目以保护知识产权，提升用户信赖为目的，为商家提供线上信息交互的环境及技术支持，降低商家维权成本，提高商家维权效率。护宝锤门户地址：hubaochui.jd.com。

4、价格风险防控

价格风险防控可以助力商家规避和降低由于价格标错、活动及优惠券标错、多种活动优惠叠加等情况造成的经营损失风险。开通路径：①京麦商家中心-京营保-价格风险管理。②京麦10.0-营销-营销工具-风险警报/订单价格风险管理。

5、恶意行为投诉中心

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争等情况时，商家可通过恶意行为投诉中心维护自身权益，更便捷地查看店铺经营健康状态。

开通路径：①京麦商家中心-京营保-恶意行为投诉中心。②京麦10.0-店铺-店铺体检-店铺风险防控。

6、京东版权素材中心

为了帮助商家降低在店铺装修使用素材方面的侵权风险，京东推出官方版权素材中心(sucai.jd.com)，含上亿级正版素材，包括上亿张图片、千余款字体和十万首音乐/音效，供商家和内容创作者免费使用。

十、资金支持政策

1、企业金融支持政策

京小贷：活动期间使用“京小贷”的商家可获得低至85折的信用贷专项利率优惠，提前收款优惠息费低至0折(具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准)。

商家白条：活动期间京东白条提供最低息费7折的优惠权益，并为白条免息新商家和特邀商家提供3期0息费免费享活动(具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准)。

京麦-金融服务综合平台：为商家提供白条新客12期免息活动，报名即可参与，并定量发放10~50元的通用支付券，助力商家销量增长。

2、保险服务型产品支持

保险保证金：保险保证金是为商家减负的保险金融工具，通过保险预计可以释放一半现金保证金(新老商家都适用)，降低运营成本、盘活冻结资金、促进降本增效，同时提升平台和商家运营品质，实现共进双赢。

老商家开通路径：①京麦商家中心-金融服务-京东安联保险-保险保证金。②京麦10.0-服务-保险服务-保险保证金。新商家开通路径：在开店环节缴纳质保金时选择“现金+保险”，完成相关步骤即可完成投保。

破损险：破损险为商家解决商品因运输过程中造成的货物损失而引起的商家售后问题，降低售后成本。破损险保障商品在装货、卸货或转载时因意外事故造成的损失;

因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失;因包装破裂致使货物散失的损失;

液体货物因受碰撞或挤压致使所用容器(包括封口)损坏而渗漏的损失，或用液体保藏的货物因液体渗漏而造成该货物腐烂变质的损失;

符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失等。开通路径：①京麦商家中心-金融服务-京东专属保险管家-破损险。②京麦10.0-服务-保险服务-破损险。

晚发赔：晚发赔可以保障消费者的购物体验，提升商家的售后服务质量，减少消费者与商家因发货延迟而产生的纠纷。

在保障期间内，消费者购买商品并支付成功后，如该订单物流未受不可抗力影响，且消费者于支付成功后48小时至480小时(下单支付成功20天)内点击“我要催单”功能按钮时，若订单商品未有物流揽收信息，系统将自动判定是否属于保险责任，若属于保险责任，则向消费者进行赔偿，赔付金额为订单实付金额的5%，且不少于5元，不高于50元。

开通路径：①京麦商家中心-金融服务-京东专属保险管家-晚发赔。②京麦10.0-服务-保险服务-晚发赔。

十一、商家须知

商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。

京东有权根据京东12.12活动的需要采取特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等;

如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为，京东有权采取上述管控措施，包括中止/终止商家继续参与京东12.12活动等。

商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动，京东12.12活动报名商品审核通过后，商家不得无故中止/终止参与京东12.12活动。

商家同意遵守京东根据2022年12.12活动的实际情况发布的各类管理细则及相关通知、公告。

商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东12.12活动相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的，京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。