京东专员一直拖不处理怎么办？如何解决？

消费者在购买产品的时候肯定会遇到不满意的情况，尤其是客服专员解决问题的态度不是很好，会让朋友觉得很委屈，毕竟花钱买了东西却没有得到妥善解决，那我们就来说说吧看看客服一直拖延不处理怎么办？

京东专员不回电话怎么办？

如果京东专员解决不了问题，可以打全国12315投诉，虚假宣传。投诉后，他们联系你，你可以告诉他们投诉到政府部门是因为专员没有妥善处理。京东JD.COM——专业的综合性网上商城，销售超过4020万种商品，包括家电、手机、电脑、母婴、个护、服饰、图书、食品、旅游等13大品类。

京东到家专员不处理怎么办？

如专员承诺时间，如24小时或48小时，但未在承诺时间内给客户回电，则视为未履行承诺，可反馈至京东投诉热线。此外，您可以要求争议专家在每次通话后3 天内给您回电，并让您了解最新进展。此外，您还可以通过以下方式进行投诉：

1. 创建投诉表

创建路径：业务后台-权限服务-权限管理-去投诉，创建投诉表。

2.回复/确认投诉表

维权服务-维权管理-投诉-待确认，若问题未解决，商户可点击回复，将投诉单发送至京东进一步处理，最多可回复5次；如问题已解决，商户应确认结账，确认时限为7天。超时未关闭话单，系统将自动关闭话单作为表扬。

3.增加投诉表格

维权服务-维权管理-投诉删除-全部，点击查看，商家可使用附加功能补充问题描述或催促京东尽快处理，不超过最大添加次数超过5。

4.注意投诉表格

店长可以关注投诉，所有店员关注的投诉都可以在关注页面查看，方便商户关注和处理。

如果您在京东购物时发生交易纠纷，京东专员无法解决，您可以直接拨打全国12315进行投诉。投诉后会有回电，会及时告知您事情的进展情况。

您可以根据自身情况选择以上方式之一进行投诉。还是要保护自己的合法权益。