京东不发货怎么解决？怎么索赔？

事实上，京东平台上的一些商家是不发货的。针对这种情况，你也需要找到合适的解决办法，同时，你也要知道如何索赔。我会立即与您分享。

1.联系京东客服

首先，我先联系了京东客服。切记，有什么问题，不管是什么问题，不管是京东第三方卖家，还是自营，还是物流问题，首先一定要第一时间联系京东客服可能的。立即了解您的需求。

2.申请高级客服处理

与京东客服联系后，京东客服决定第一时间联系第三方卖家了解情况。如果等了很久，京东还是没有任何回复，那就继续联系京东客服，申请高级客服处理。

如何索赔？

京东平台之所以深受消费者欢迎，是因为京东平台的物流服务非常好。购买产品后，基本上第二天就可以收到。那么京东平台多久不发货呢？京东用户可以申请赔偿吗？做个介绍。

消费者下单成功后，京东规定，48天内未发货的，视为延迟发货。第三方卖家延迟发货将获得30%的赔偿，最高赔偿500元。京东延迟发货赔偿5元。

如消费者下单后24小时内，商家未能将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统，且48小时内消费者无法查询到所订购快递公司的追踪信息命令；

或对于定制、预售等特殊情况等约定发货时间的商品，商家自承诺发货的最后一天起计算，48小时内未发货的视为延迟发货。详见京东平台规则处罚措施。

对违反承诺的京东品泰商家的处罚措施：

京东违约：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履行合同，损害他人权益（京东规定48日内不发货视为延迟交货）。

商品属性、规格、价格等信息错误，导致无法兑现承诺发货（除扣分外，商家须遵守《错误标注事件处理规则》）

且商家未在规定时间内完成处理或因处理不当造成大量客户投诉。被扣分的商家仍需按照相关要求处理消费者投诉。

对于违规的商家，京东将视情节轻重进行处理。除了实施相应的处罚外，商家还需要兑现承诺。

情节轻微的，给予警告；情节严重的，每次扣8分；

其中，错贴违规情况特别严重的，每严重一次扣8分。

违规贴错标签情节特别严重的，将按“扰乱平台秩序”的严重违规处理。