京东为什么不能投诉？怎么投诉商家？

任何电子商务平台都可以提供售后服务。毕竟，我们买东西不止一次。如果平台不提供售后服务，下次就不会有人购买了。在京东购物后，有任何问题都可以申请售后服务，甚至可以向商家投诉。

1、京东为什么不能投诉？

京东可以拨打12315投诉。

不过京东不建议打12315，因为建议先打京东自己的消费者投诉热线，12315投诉京东的操作也有用。

拨打12315投诉京东平台会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如投诉京东平台第三方商家，投诉京东自营店，投诉京东快递，或者投诉整个京东平台。如果您在京东平台投诉第三方商家，可直接联系京东小二，申请京东平台介入。如果您对京东自营店进行投诉，您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉。

建议先联系京东客服解决问题。如对处理结果不满意，可直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉。 12315是国家推出的消费者维权电话，主要面向全国互联网平台。不管京东有多大，如果消费者在消费过程中遇到问题，确实是平台问题。他们可以直接拨打12315热线进行投诉，非常有帮助。

2、如何投诉商家没有在规定时间内发货？

1.通过京东官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官网。点击后会跳转到首页。领取手册]，与手册对接后，输入需要投诉的内容和业务。

2.通过京东APP投诉反馈。点击打开京东APP，进入【首页】，点击右下角【我的】，进入个人页面选择【客服】，进入其页面点击【在线客服】，进入【人工客服】 】 在聊天页面，成功转入官方客服后，即可发送所需的投诉。

3.拨打京东人工客服热线进行反馈。拨打第三方卖家客服电话反馈商家问题，官方客服受理投诉后会联系商家解决投诉。

据了解，可以拨打315热线进行投诉。但建议拨打京东客服热线进行投诉。如果您对投诉结果不满意，可以升级为拨打315热线。因为京东也可以投诉，而且处理的更快。