京东全新店铺星级什么时候生效？有何功能？

京东宣布推出全新“京东店铺星级”，重点关注店铺的口碑、品质、特色、服务、时效等，每日不断更新星级结果，旨在提供消费者拥有专业的门店体验参考指南，成为京东优质门店的选择标准。

2022年9月1日，京东将对新开门店进行星级升级，最高星级为5星，最低星级为2.5星。

8月2日，京东发布全新店铺星级内测版； 8月中旬，京东将发布新的店铺星级评定规则； 9月1日，新店星级评定生效，老版风向标下线； 9月底，全新五星级好物店全面上线。

据介绍，全新的“京东店铺星级”向消费者展示了全新升级改版的店铺星级。店铺星级将通过星图和星级评分的方式展示在京东APP终端商品详情页、店铺首页、店铺详情页等页面。形式展示。

店铺星级正面展示包括店铺获得的星级、用户评价分数、物流绩效分数、售后服务等。预计8月31日前上线。

什么功能？

升级后，京东开放平台店铺星级将成为影响店铺“搜索排名因子”的重要因素，也将成为进入营销活动和推荐领域的重要门槛；店铺星级越高，相对获取率越高，店铺拥有的客流量和权益资源机会越多。

据悉，新版店铺明星权益包括搜索排名因素、流量倾斜、推荐入驻门槛、S级活动门槛、A级活动门槛、B级活动门槛、涅槃门槛、秒杀、闪购、新品产品、PLUS、优惠券领取中心、排行榜等。

同时，商家的基础评价和风向标排名率将合并到店铺星级中。京东表示，商家的基本考核和店铺风向标排名是影响星级评分的重要因素。

基础考核不合格的，店铺星级为2.5星；若店铺通过基础考核，则根据店铺风向标排名从高到低对店铺星级进行排名；当店铺无风向标排名时，默认星级为4星。

此外，店铺星级评分也将全面优化。与店铺星级相关的7个核心评价指标分别是：商品评价满意度、东东平均响应时间、日收款率、平均发货时长、售后服务时长、交易纠纷率、店铺质量指数。

有效的改善方法包括：关注消费者，提供全链路服务体验保障；根据用户咨询时间段特点，合理匹配人工客服；

开通SA服务自动化功能，快速审核、闪电退款、运费保险、保价、免费上门换货等工具；即时发货，快速处理售后问题，主动咨询消费者解决问题；保证产品质量，服务消费者质量问题第一时间解答，处理因质量问题引起的售后问题。