京东店铺星级迭代怎么玩？附常见问答！

京东店铺的星级越高，获得的店铺管理资源就越多。本文介绍第一期京东星级迭代常见问题解答。让我们看看您是否有任何疑问！

1、Q：京东平台商户的考核期是多久？

A：我了解考核期为2022年1月1日至2022年12月31日，考核按自然年计算，即一个考核期结束后，自动进入下一个考核期时期。

免试期：首次开通时间（店铺上线时间）在每月15日之前（含15日）的商户，免试期从当月1日起计算3个自然月，并且首次服务开启时间（店铺上线时间）晚于每个月。 3月15日为商户，自次月1日起按3个自然月计算免征期。

考试时间：2022年1月1日至2022年3月31日，期间成绩不计入期末考核。

正式考核期：免试期结束后进入正式考核期，一个考核期结束后自动进入下一个考核期。

2、Q：店铺试用期是多少？

A：以2022年为例，2022年1月1日至2022年3月31日，期间成绩不计入期末考核。

3、Q：店铺基础考核（星级考核）结果如何确定？

A：星级评定结果以红绿灯的形式进行评判。考核指标达到目标值时绿灯亮，未达到目标值时红灯亮。

注：若单项指标达不到考核门槛要求，将采用预警机制，并亮黄灯，不影响星基考核结果。

数据查询路径：商户后台-体检中心-商户基础考核。

4、Q：店铺免试期是多久？

A：首服开通时间（开店时间）在每月15日前（含15日）的商户，自当月1日起计算3个自然月免试期，首服开店时间（店铺上线时间）晚于每月15日的商家，自次月1日起计算3个自然月免试期。

5. Q：好点的规则还是和以前一样，还是会有变化？

答：使用以前的

6、Q：商户基本考核标准下服务订单差评率中同期售后服务订单总数是哪个指标？是售后监控中的审批数吗？

A：不是，是剔除特殊情况后的同期服务订单总数。特殊情况如下：

(1)取消赠品售后服务清单；

(2) 剔除IBS订单对应的售后服务清单；

（3）云标签-退换货风险，标记成功后，删除该订单对应的售后服务列表；

（4）恶意行为投诉中心——举报恶意订单，延迟售后紧急举报，举报通过后删除对应的售后服务名单；

(5) 计算时剔除所有虚假数据。