京东工业自营供应商管理规范

京东产业自营供应商必须了解并遵守以下京东产业自营供应商管理规定，该规定将于7月25日生效。

第一章总则

第一个条目

规范京东实业采购和销售业务流程，明确供应商在合作过程中的义务和责任，加强对自营供应商的管理，包括对关联公司的管理。

第二条适用范围

本规则适用于京东实业自营供应商（以下简称“供应商”，由苏州公品会供应商另行规定）。注：自营供应商合作模式包括仓储、厂家直发、ICF模式。

第二章经营原则

京东实业自营模式供应商应遵循质量、成本、交期、服务原则，在合作过程中诚信经营，确保京东实业利益不受损害，实现双方互利共赢派对。

第三章管理办法

第三条资格要求

供应商与京东实业合作开展自营业务时，应提供符合业务要求的基础资质和产品线资质：

（一）仓储方式：具体要求参见《京东自营工业产品资质标准》；

（二）厂家直销模式：除满足《京东自营工业产品资质标准》外，还需符合《2022年京东厂家直销供应商管理细则》要求；

（三）ICF模型：ICF模型的相关资质要求参见《京东开放平台工业产品类目资质标准》。

第四条保证金

自《产品购销协议》签订之日起7个工作日内，供应商按合作要求通过电汇方式向京东实业支付相应金额的定金；供应商未在约定时间内支付定金的，京东实业有权自行结算相应金额作为保证金。

第五条商品要求

(1) 商品质量应符合法律法规、国家、行业及京东平台规则及协议约定的质量标准。

（2）根据国家法律法规，为保证消费者优质的购物体验，自营模式不接受以下场景：

2.1 供应商应了解国家法律法规和有关部门禁止销售的商品类别。京东平台对供应商禁止销售商品品类的规定，请参见《禁止自营商品及信息管理规定》（含细则）。

2.2 暂不受理工业品类医疗器械类。

（三）厂家直接供货商应符合《2022京东厂家直销供货商管理规则》质量要求。

（四）商品入库应符合《京东自营供应商大件商品入库规则》、《京东自营供应商中小件商品入库规则》等相关规定。

第六条客户服务、合同履行及售后服务

入驻京东产业的供应商需要提供完善的客服团队，及时接收客户咨询，解决客户问题。

接到客户订单，我们必须诚信发货，尤其是厂家直销订单。我们要保证时效性，杜绝不发货、延迟发货、买A送B、送**等不良情况；

保存送货单等凭证；同时，遇到因质量等原因引起的客户投诉和售后问题，要第一时间处理，妥善安排，确保客户利益不受损失。

第七条经营承诺书

京东实业供应商需签署《京东实业自营业务经营承诺书》，承诺与京东集团各事业群作为同一实体进行合作，并如实告知京东实业关联企业名单以供核查。

第四章违规处理

第八条违规资质问题的处理

根据京东自营供应商违规管理规定，供应商在任何环节向京东提供虚假材料或信息，如提供伪造或变造的商标、专利证书、授权书、质检、商标、3C/质检或其他资质文件等.视情节轻重，处以2万元至20万元的违约金。

（一）根据供应商反馈的情况和后果的严重程度确定情节。态度积极配合或未造成不良影响或及时消除影响未造成不良后果的，视为情节轻微，承担违约金2万元；

推卸责任，未提出有效整改措施，情节严重的，处5万元罚款；拒不配合的，视为情节特别严重，处10万元以上20万元以下的罚款。

（二）涉及国家强制性资质要求的，包括《全国工业产品生产许可证》、《消毒产品生产企业卫生许可证》、《特种设备制造许可证》、《无线电发射设备型号核准证》、《电信设备进网许可证》 License”和3C中国强制性产品认证；

初步定义为情况极其严重，实际处理量根据供应商配合情况及是否具备相应资质判断。具备相应资质且态度配合的，视为情节严重，将承担违约金20000元；

不具备相应资质或者态度不配合的，视为情节特别严重，将承担10万元违约金。

（3）《国军标GJB9001C-2017质量管理体系认证证书》是联保材料产品线开通资质，面向重点大客户。如有弄虚作假的资质，将直接认定为情节特别严重，并收取违约金20万元。

第九条违规处理产品质量问题

(1)仓储和厂家直销模式

1.1 供应商涉嫌供应假冒、盗版商品

是指经司法、行政机关鉴定，或者销售者提供的商品被购买后，经权利人及其授权代理人认定为假冒、盗版商品。具体违规场景及处理规则参见《京东自营供应商违规管理规则》。

1.2 非新产品供应

供应商提供有明显他人使用痕迹的产品，将视违规情况予以处罚。具体违规场景及处理规则参见《京东自营供应商违规管理规则》。

1.3 质量不合格

主要针对供应商按照相关《商品购销协议》向京东供应的商品质量不符合国家标准、行业标准或平台相关管理要求的情况。具体违规场景及处理规则参见《京东自营供应商违规管理规则》。

1.4 无需报关的进口货物供应

指供应商销售未经中国海关正常申报的商品

(二)ICF模式

ICF模式下商品质量问题的违规处理，详见《京东工业ICF模式商品信息质量分管理规则》及《京东工业ICF模式商品质量指数管理规则》。

第十条商品信息问题违规处理

(一)商品信息问题定义

1.1入仓及厂直模式

不配合提交资料：未按照京东平台有关规定或调查要求提供有关资质或证据等相关内容的行为。

发布非约定商品：供应商通过京东平台发布或出售未经平台允许的商品。

发布违禁信息：依据国家法律法规或京东管理要求禁止销售的商品。

不当发布商品或信息：标题中出现与本商品无关、不相符的商品词、品牌及品牌变形词，标题中违规堆砌商品关键词等。

更换商品：同一SKU编码通过对类目、品牌、型号、颜色、尺寸等关键属性进行修改，使其成为另一款不同商品的行为。

描述不符：供应商未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明，或这些说明与消费者收到的商品不相符。

页面引流：供应商在京东平台页面发布第三方信息。

虚假宣传：信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，具体情形以广告法规定为准。

类目乱挂：指发布的商品与商品实际类目归属不一致视情节严重情况。

1.2 ICF模式

ICF模式下的商品信息问题定义，参见《京东工业ICF模式供应商管理规则》。

(二)商品信息问题违规处理

涉及以上商品信息问题，视违规程度，采取下架违规商品、扣除违约金、限制发布商品、搜索降权、禁止上架待售商品等处理，如供应商违规产生的全部损失由供应商承担，违规情形特别严重的，京东工业有权从重处理并终止合作。

相关处罚标准参见《京东自营供应商违规管理规则》;规则尚未规定的，京东有权依据相关法律法规、平台其它规则进行处理，但京东工业对供应商的处理不免除供应商因违法、违约等行为应承担的法律责任。

第十一条商品供货价格问题违规处理

价格虚高：供应商确保提供给京东的产品供货价为较同时期同标准市场价格具有竞争力的价格。不能超过公允价格的20%，若超过20%且无合理说明的认定价格虚高。

视违规程度，京东有权要求供应商向京东支付所涉商品进货价1-10倍的违约金。如供应商违规产生的全部损失由供应商承担，违规情形特别严重的，京东有权从重处理并终止合作。

第十二条履约及售后问题违规处理

供应商应严格遵守京东关于履约与售后的各项指标要求，保证客户权益和利益不受损失，不得出现延迟发货、物流虚假发货、商品虚假发货、拒绝发货、未按要求发货、少件及缺货、未按要求妥投、未按承诺时间妥投、揽收及时率异常、未及时提供客户签收凭证等问题。

(一)履约及售后问题定义

发布或推送第三方信息替换履约侵权：履约过程中，包装、面单等出现友商平台的Logo、信息等的行为。

物流虚假发货：指供应商实际未发货的情况下，在系统中点击发货且超过5个自然日没有揽收信息的行为。

商品虚假发货：

1.1恶意发送无关商品或发送无资质授权商品;错发串发在受到投诉内24小时未反馈的或其他场景造成重大客诉和舆情风险的。

1.2错发串发在受到投诉内24小时补发的。

1.3在商品详情未标注新老迭代交替发货说明情况下(指同性能可替代商品包装变更，但交付商品性能、质量等不得低于订单商品)发送新包装、迭代商品的。

(二)履约及售后问题违规处理

以上售后即履约问题处罚，相关处理标准ICF模式参见《京东工业ICF模式供应商管理规则》、自营厂直模式参见《京东工业厂直模式履约及违规管理规则》，入仓模式可参见《售后服务运营不达标细则》。

第十三条未如实报备关联公司合作事项

供应商在合作时未按照要求如实报备关联公司与京东其他渠道合作的信息，一经核实，情节轻微的，供应商应补充提供关联公司信息，以备核查，并需按每次5000元承担违约金。

如供应商未如实提供关联公司信息，借用信息不对称情况谋取不当利益的，一经发现属情节严重，供应商应退还谋取不当利益的金额，并承担不低于50,000元违约金，如造成重大业务损失或引起重大客户投诉的，需承担200,000元违约金;同时京东工业有权无条件终止与供应商的合作，永不合作。

第五章附则

第十四条供应商的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

第十五条京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则，并通过系统、邮件、平台公示等方式通知供应商;供应商收到通知后，即表示供应商接受京东不时调整、颁布的管理规则。

第十六条本规则所述未尽之事宜参照供应商与京东签署的《产品购销协议》合同执行。

第十七条本规则于2022年7月18日发布，于2022年7月25日生效。