京东2022双11活动发货时效和服务要求

为了能够更好的做好京东双11的活动，其实大家也需要把握好活动的发货时效和服务要求。我在这里和大家详细分享。

一、交货时间要求

2022年10月30日00:00:00至2022年11月3日23:59:59之间完成的订单，商户必须在48小时内完成发货并保证物流单号有取件记录，48小时内必须有物流更新记录收藏后。

2022年11月10日00:00:00至2022年11月13日23:59:59之间完成的订单，商户需在72小时内完成发货并保证物流单号有取件记录，48小时内有物流更新记录收藏后。

除定制、大件、预售、预购商品有约定配送时间外，特殊品类及订单配送时效要求以《京东开放平台配送管理规则》为准。

二、服务要求

1.货运保险

运费险是为减少活动期间的运费纠纷，提升消费者购物体验，避免消费者七日内无故退货给商家造成不必要的运费损失的服务产品。

参加本次11.11活动的店铺，活动期间（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）按照《京东开放平台》退换货运费险统一开通运费险服务《服务规则》，活动结束后自动关闭。

2.闪电退款

闪电退款是针对京东商城3级及以上优质用户推出的售后专项服务。对于闪电退款类别范围内且付款在信用额度内的退货商品，消费者上传有效运单号并有退货物流收到信息后（或系统自动提交运单后送货自提） )，即可享受优先退款服务。

对于参与本次11.11活动的店铺（部分品类除外），在活动期间（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）统一按照《京东开放平台“闪电退”服务规则》执行开通闪电退款服务，活动结束后商家手动退出。

3、免费上门取件和退票

“免费上门取件退款”是指免费上门取件后提供闪电退款的优质服务产品。 11.11期间商户开通“运费险”和“闪电退”且所售商品品类符合上门取件范围时，其余商品将显示“免费取件退货”标签前台放心购楼。当消费者在退货时选择“上门自提”退货方式时，可享受免费上门取件和退货服务。

4.快速审核

极速审核可以提高消费者售后审核的及时性和服务体验。参与本次11.11活动的店铺（优鲜贝、LOC等适用商品或服务品类除外），在活动期间（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）需开通极速审核服务。

商户须于2022年10月20日之前至京麦商户中心-店铺管理-商户服务中心-极品审核或京麦10.0-服务-其他服务-商户服务中心-极品审核申请服务。生效。

若商户在此时间之前未开通服务，将为商户开通服务。已统一开通服务的商户，活动结束后需手动退出。

5. 免费送货

预售商品默认包邮，超长预售品类（如部分玩具品类）和全球预售除外。系统中，预售订单不再计算任何运费，预售商品不参与其他商品的运费。商家在设置售前时要注意利润率。

6、7天无理由退换货

活动商品必须按照国家法律法规和《京东开放平台“7天无理由退货”规则》提供相应的退货服务。