京东售后服务时长在哪里看？售后服务时长怎么算？

在京东平台，如果消费者遇到质量问题或其他问题，可以申请售后服务。商家处理消费者售后请求的时间，就是京东售后服务的时长，这是一个很重要的指标。

1.售后服务时间在哪里？

“门店服务监控平台”系统于2016年7月28日正式上线。服务监控平台方便商户监控订单发货及售后服务流程，提高订单发货的整体时效性，及时发现售后异常问题-售中服务及时，减少用户投诉比例，提升用户体验，提高商家服务质量。

2、售后服务时间如何计算？

从用户申请服务订单到商户处理完成的总时间，京东售后服务时间=初审时间或初审时间-申请时间（单位：小时）

注：总时长为服务订单包含退货物流的时长，转入待反馈的审核时间，累加计算，不排除客户反馈。对于直接补货、补发、取消服务订单、拒绝服务订单，第一次作为服务订单整个时长的终点。

对于线下换货、退货、换货、闪回，以第一次处理时间作为服务订单整个时长的终点，不包括干预的处理时长。

根据风向标评估方案和每日订单处理流程，其组成部分主要为审核、逆向阶段、验收阶段和处理节点，数据周期为临时完成时间近30天、申请时间为将近180天。

三、售后服务内容介绍

如果您在京东全球购处理售后服务时需要联系卖家，京东将根据商品类型及投诉方式，通过电话、邮件（卖家系统中记录的邮箱地址）或投诉工单等方式联系卖家。售后服务问题的严重程度。卖家应注意按时限要求检查和回复评论，以便为买家提供售后服务（时限要求见超时规定）。

卖家还应配备专门的中文客服团队（或人员），使用京东全球购的独立售后系统，处理买家提出的问题，包括但不限于退货等售后服务。

卖家及卖家配备的客服团队（或人员）应按照商品的保修承诺和京东售后服务政策为买家提供相应的售后服务；买家友好政策提供售后服务。

卖家应对在独立售后服务系统中发生的一切行为负全部责任，并妥善保管系统账号、个人信息及相关密码。

您可以按照上述方法查看京东售后服务时长，了解您的售后服务时长。如果时间过长，对店铺是非常不利的，需要花更多的时间去优化。