京东全球售解除港澳台及海外区域禁售教程

京东的全球销售，也就是出口业务，我理解因为国内产品需要销往港澳台和部分海外国家，所以商家需要解除以下国家和地区的销售禁令，让客户可以顺利在京东上下单并成交。

香港、中国、澳门、台湾、澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、日本、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、泰国、老挝、沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国。

打开商户后台-商品管理-商品管理工具-批量设置。

任务类型：限购区，进入任务列表，找到上期已经设置限购的数据，删除数据。

相关问答：

1、如何区分是主站-港澳台的全球销售业务还是海外订单？送货到哪里？

A：港澳台及海外的订单，一般商家后台订单明细会有两个地址；一个是集运商的地址，通常是嘉诚、粤通或捷力，地址是中国的广东或浙江；

二是客户地址，一般为港澳台或海外地址。商户只需要将货物交给集运商，将完整正确的运单号上传到后台，集运商就可以根据运单号看到客户的地址。

2.全球销售的退款流程和国内订单一样吗？破损包裹退回时，客户在后台发起退款申请，客服确认款项原路退回？对于错放或遗漏的订单，部分退款也是原路返回。把它返还？

A：与国内订单退款流程相同。首先，如果您确定包裹破损不是您派送造成的，那么集运商将被追究责任，集运商将负责赔偿。包裹丢失，客户无法支付二段拼箱费，需要您家将丢失的包裹全部送到拼箱仓库，并在后台添加运单号；

客户错单售出后，建议客户找商家客服处理。如客户需要补发订单，商家承担所有运费；不需要补发的，需要退款，可以正常办理。

一般只能接受京东余额形式的退款，不能原路返回。