京东订单暂停怎么处理？有哪些原因？

事实上，京东平台可能会出现暂停订单的情况。我们应该如何处理这种情况？原因是什么？马上分享给京东卖家。

首先，建议查看订单暂停的原因。查询入口为：商户后台左侧菜单栏---订单管理---订单查询与追踪---暂停。

1.因交通管制、智能排产、疫情、天气、大促、道路等问题，暂停或延迟时限不支持暂停接单，系统会自动取消暂停接单什么时候可以发货；

2. 原因是“预定发货时间未到”，到达发货时间订单自动解锁。如果客户需要提前发货，您可以创建询价单，并提供与客户的聊天截图。京东客服4个工作小时内处理；

3、原因是“赠品稍后发放”，赠品订单只有在主品发货后才会送入仓库；

原因是什么？

1) 客户在交货时间之前安排的暂停订单的原因将显示为“在预定交货时间之前（入库）”。

2）如果礼物在派送时间之前暂停，原因将显示为“礼物将稍后派送”。

3）若商品缺货暂停（包括内部配送在途、缺货、缺货预订），将显示“缺货”原因。

4）如果3C卡审核挂单，原因会显示为“等待实名审核”。

注：如遇此类暂停订单，客户需上传实名信息进行身份验证。商户审核通过后，订单将自动转移并解除暂停。

5）如果黄金首饰订单被暂停，商家会在上传证书前显示原因为“等待维护证书信息”。

注：出现此类停单情况，商户需在后台上传黄金首饰证书，提交成功后自动转移，解除停单。

6）如果医疗器械订单被暂停，商户在上传批号前会显示原因为“等待维护批次信息”。

注：出现此类暂停订单情况，商户需在后台上传医疗器械批号。提交成功后自动转账，解除订单暂停。

7) 因预定配送时间未到而暂停订单的，原因显示为“预定配送时间未到”。

8) 如果是等待入群的挂单，原因会显示为“等待入群成功”。

9）如果是正常采购的尚未到生产时间的暂停订单，原因将显示为“正常采购”。

10）如果是新渠道订货会发货时间还没到的暂停订单，原因会显示为“新渠道订货会”。

11）如果在优家商城小程序中暂停了入团订单，显示的原因为“等待入团成功”。