京东风向标怎么提高？有什么技巧？

各位京东卖家要想提升店铺的风向标，首先要了解方法和技巧。只有这样，我们才能帮助您更快更好地完成任务。

一、风向标对店铺的影响

风向标是反映店铺服务能力的综合指标，影响着店铺的综合评价，也影响着店铺的综合服务。尤其是很多店铺没有标准的京东标识，因为他们的风向标不合格。

我们都知道，在京东，风向标是影响权重的重要因素。京东风向标排名也是商家非常看重的一个衡量因素。如果风向标一直处于低位，肯定会影响店铺客流量。因此，要想做好店铺权重，增加店铺客流量，千万不能忽视排名的风向标。

总之，如果风向标得到改善，店铺将受益更多，无论是搜索权重还是活动报告，都有助于商家更好地成长。

2. 风向标指标

我们都知道，风向标主要包括这几个方面：加减项目、放心购买、客户评价、物流、客服咨询、售后服务、交易纠纷。

客户评价：大部分买家在购买产品后很少给出认真的评价，所以一定要做好引导。不仅在详情页、礼包等渠道，还可以在活动中兑现，比如联系客服领取礼包，或者第二件商品半价等等，都是引导客户的方式好评，前提是你的产品已经通过到位的测试。如果消费者不买账，即使打电话也不会给你好评。

这部分测评确实是很重要的一个环节，影响着风向标，影响着你的店铺能否长久。

客服咨询：京东风向标对客服的考核是30秒响应速度，小智的接待也会计入30秒考核。最好是越快越好，比如尽量在10 秒内回答。这样也可以大大降低客户的流失率。所以大家要重点培训客服接待技巧，找一些有经验的客服。

物流：物流评分主要体现在当天收货率和次日到货比例。分数低基本上就是订单不稳定，或者缺货，或者来不及发货，或者订单不多，所以一天内会集中在Ships中。等等各种情况。因此，应注意入库和出库的速度。

如果产品缺货，明确告知客户几天后发货，需要调货，先给客户送礼物，下单的先发货。如果爆单情况导致发货慢，您可以先处理订单，填写订单号，先出库，产品会陆续发货。如果是活动引起的，再反馈给品类运营或者京东平台。

售后服务：无论是线上还是线下，售后服务都是开店的重要一环。比如有的商家开店的时候，全权负责，还要做客服，打包发货，做店铺运营。导致很多售后问题没有得到及时处理，或者延误了服务时间。这只能导致售后评分下降，导致风向标下降。

正确的安排是做好客服的分工和细化运营，不仅门店运营、促销要细，门店人员安排也要细。最好安排专门的售后人员，提高售后工作效率。加快处理速度。

对于退货和换货订单，会提供跟进电话。售后服务时长为评价前1-30天的数据，退货满意度为评价前1-180天的数据。因此，有必要让客服了解数据评估的周期性。控制订单处理时间。

交易纠纷：买家必须积极应对在购物过程中发生的售前、售中、售后等一系列行为，避免纠纷，尽可能避免交易纠纷的发生。

放心购买并添加或减少项目。具体请参考平台规则，按要求执行。

我上面说的是京东风向标的提现点。除了风向标，更要关注店铺流量渠道、搜索排名、广告投放、内容营销等，以匹配京东凤翔的提成。赋能门店更好发展。

正如我们一开始所说，达标者将享受更多福利。比如京东好卖，一个通用的京东好卖。具体也可以参考具体的指南。

总之，风向标在京东平台上是一个非常关键的指标，对于店铺的权重有着举足轻重的作用。风向标掉了不要慌张，一定要找到根源解决，否则会影响店铺的客流量和销量。建店要多维护运营，要关注每一件商品。只有精心保养，店铺才能长久。