本文总结了京东平台营销和首购奖励的一些常见问题解答。在京东开店的商家很快就会明白：
1. 京东营销
Q：免费试用有哪些设置？
A：具体创建路径：商户后台-营销中心-营销工具-试用活动-创建试用活动-创建。
问：如何注册每日特价和超值清单？
A：商家后台-营销中心-营销活动-渠道活动-京东秒杀-选择活动报名。
Q：店东券和裂变券叠加吗？
A：东券不可叠加。裂变券是商店券的一种。堆叠逻辑与商店优惠券相同。同一个订单不能与其他优惠券叠加使用，但可以与红包、购物津贴叠加使用。
Q：最低价周期是多久？查看商店最低价的网址？
A：历史最低价计算周期为30天。超过30天，最低价记录将自动清空。店铺历史最低价查询网址：http://www.lsjgcx.com/（查询结果仅供参考）
Q：PLUS会员专享价在哪里设置？
A：商家后台-营销工具-创建单品促销-促销范围选择PLUS会员
Q：用户订单连续使用了3、4张五元券，怎么回事？
A：是贵店签发的签到券。建议您设置为不能与： 结合使用。
设置路径：商户后台营销中心互动营销签到礼遇签到规则设置
Q：跨店活动的费用是多少？商家将如何承受？
A：跨店活动目前包括跨店促销、跨店优惠券、跨店广告。其中，跨店促销和跨店优惠券需要商家承担活动费用，商家按比例承担费用，分摊比例按照商品A和实际销售价格的比例。 B产品。比如199-10的促销，10元的折扣费用由A产品和B产品平摊。如果A的京东价格是100元，B的京东价格是50元，那么A店和B店分别承担6.3元和3.3元左右。
Q：活动创建后删除有什么影响？
A：创作者商家可以在活动注册前删除活动；若活动开始后终止活动，将进行相应的处罚（优惠券活动不可暂停或撤回）。
Q：秒杀拍卖的中标人是如何计算的？中标的逻辑是什么？秒杀拍卖失败的原因有哪些？
A：商户第三轮出价为最终出价，系统会据此计算是否中标；完成3次竞价后，商户按价格高低排序，同时创建闪购活动；活动创建成功顺序前N名的商户为中标商，按照中标商户的中标价格统一计费；报价一致的，按照投标时间和缴纳保证金时间排序；竞拍失败的原因：可能是您的出价过低无法中标或者无法成功创建闪购活动；如果出现出价一致的情况，暂时晚于其他竞标者，也会导致您中标失败。
Q：我报名参加了闪购活动，但不知道如何才能达到最好的效果？
A：一般来说，推荐玩秒杀游戏。一是活动前一天开海投，活动当天叫醒老客户，给老客户发放优惠返现。
Q：店铺礼遇如何设置？
A：商家后台用户营销会员营销互动营销评价有礼貌
Q：新商铺粉丝太少怎么办？消费者如何关注门店？
A：（1）在营销中心用户营销互动营销店铺礼包中设置店铺关注礼包，当用户访问您的店铺时，会自动弹出关注提示，领取店铺优惠券、京豆等。
（2）在商家后台营销中心创建促销，在京东设置试用，当用户申请试用你的产品时，会有部分用户关注你的店铺；
（3）在商家后台商家推广页面做任务，获得资源奖励，举报晶豆任务活动，充值2000元，购买20万晶豆。此活动至少可以获得50,000名店铺粉丝。
Q：哪些方法可以帮助提高客户复购率？
A：（1）营销中心--用户营销--设置会员折扣营销中心--用户营销--设置优惠券
(2) 以短信方式向老客户推送门店活动信息
Q：商户如何注册达人账号？如果有账号，如何绑定店铺账号？
A：通过1:登录京东博士，输入店铺主账号和密码，点击登录；商户登录主平台后，若无主账号，则默认自动生成主账号，无需人工注册审核；商户登录主平台后，如果您已有主账号，默认会自动关联商户账号；商家原有的关注会自动同步到该官方主账号，并开启关注关系。
方式二：POP商户登录商户后台-营销中心-内容营销后可自动登录达人平台。达人账号自动绑定店铺账号，店铺粉丝数也会同步达人账号。
Q：消费者发布的买家秀如何同步到微信购物圈？
A：在商家后台营销中心的内容营销中，点击发送买家秀，勾选促销中的微信购物圈。
Q：如何确认我的店铺已经报名参加了活动？
A：打开“查看已创建的促销活动”页面，您可以根据条件搜索已创建的活动，并对每个活动进行各种操作。
Q：7天内无故退货赠品如何处理？
A：消费者应保证赠品完好并一起退回。赠品因消费者原因无法退回，或在退货过程中损坏、丢失的，商家不得以此为由拒绝消费者的退货请求，但在办理退款时可按赠品实际标示价值扣除相应金额.
赠品价格的计算：商家应事先明确说明赠品的价值。如商家已说明赠品价值，则按赠品实际价值计算；应提供真实准确的依据来证实礼物的价值。
Q：试用活动需要审核吗？试用列表是自动生成的吗？
A：试用活动在后台创建后无需审核，创建后即可上线使用;试用名单是由系统自动生成，无需自己手动生成，申请用户关注试用结果，系统将会在试用活动结束后，于申请页面发布中奖名单。客户提交试用报告后，您可在【商家后台-营销中心-营销工具-促销应用工具-试用活动-试用用户名单】审核(自动审核功能暂停开放，请认真审核试用报告)，如你审核驳回，客户将不能再次提交报告。
Q：为什么我设置了赠品促销之后，不会像其他商家一样在前端显示赠品图?
A：前端赠品图只有设置无门槛的才会有图片展示，其他是不会显示图片的。
Q：赠品促销要怎么创建?
A：赠品促销具体操作路径：商家后台-营销工具-店铺促销-创建无门槛送赠品(赠品促销)-设置基本规则-设置优惠门槛及内容-选择主商品
Q：设置赠品促销需要先单独做链接吗?
A：是的，创建赠品促销之前要先在后台创建赠品链接。
Q：设置赠品促销时“定向人群”要选什么?
A：这个主要根据店铺自身需要推广的人群进行选择。若第一步选择的定向人群为“普通会员+PLUS会员”，赠品需分开选择，其中PLUS会员可获得的赠品包含“普通会员”的赠品，也就是普通会员的赠品会自动复用到PLUS会员上。
赠品促销设置具体的注意事项可通过链接了解：
https://helpcenter.jd.com/vender/issue/767-5455.html
Q：为什么试用活动结束后没有产生试用名称?
A：这个是因为系统没有抓取到符合要求的客户，所以显示没有产生名单的
Q：京券和东券有什么区别?
A：东券就是有门槛使用的，就像满100减10元的这样;京券是没有门槛的，不管多少钱都可以用的。
Q：京东秒杀中哪些活动是要找运营的?
A：品秒和闪购是要自己找运营的，每日特价和超值清单不需要(除非是普通模式的才需要提前和运营报备)。
二、京东首购礼金
Q：我的店铺刚上线3个月不到，新客寥寥无几?推广完、广告投放完，进店流量很难承接,用户不转化?我该怎么办?
A：可以利用品牌首购礼金工具提升店铺拉新效率。
Q：什么是品牌首购礼金?
A：品牌首购礼金是店铺新客的高效拉新工具，包括首购礼金促销及首购礼金优惠券两种形式。是针对历史未在店铺下过单的用户提供的专属优惠，每个用户在该店铺内仅可享受1次。礼金金额各店铺不同且限时限量。
Q：首购礼金分为哪几种形式?
A：品牌首购礼金分为首购礼金(优惠券形式)、京享礼金(促销形式)，其中首购礼金POP不能和店铺券叠加、自营不能和品类券叠加，京享礼金与券叠加，直接扣减。
Q：品牌首购礼金在哪些位置进行展示?
A：首购礼金展示：首购礼金优惠券在商品详情页红字价下方优惠券楼层，首购礼金促销在商品详情页红字价下方Banner楼层展示;推荐侧展示【首购立减】标识;搜索延用【首购礼金】标识。
注：目前商品详情页、通天塔后台均支持人群判断，即商品详情页以及通过通天塔后台搭建的页面，非店铺新客身份，均无法看到和享受;
Q：商家首购礼金创建方式?
A：创建入口：京麦后台shop.jd.com-营销中心-客户运营-客户营销-定向营销-首购礼金优惠券&首购礼金促销
首购礼金优惠券创建链接：
https://promo.shop.jd.com/web/v1/coupon/detail/goods/0?busiCode=coupon_cashgift
首购礼金促销创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/cashgift/base/0
按照提示选项完成相关促销信息设置即可。
Q：为什么开了白名单，商家后台看不到礼金促销?
A：1、必须带有供应商简码的账号才能操作，如果该“带有供应商简码的账号”，不是主账号，需要主账号给子账号授权。
2、授权操作路径：首页-账号管理-员工管理-【促销】全部权限进行勾选即可。
3、创建礼金时，POP通过风向标来卡控。根据风向标T+1的数据进行每天更新。风向标≥30%支持创建，风向标<30%的POP商家没有创建入口，但被收回入口的商家能操作历史创建的促销并查看相应数据;自营商家后台已全部开放首购礼金促销创建功能，但需要采销及质控进行审核才可生效。
Q：为什么部分用户看不到首购礼
A：1、首购礼金是针对历史未在该店铺下过单的店铺新客，可使用的专享礼金，如不满足用户身份，是无法看到首购礼金的
2、目前商品详情页、通天塔后台均支持人群判断，即商品详情页、以及通过通天塔后台搭建的页面，非上述用户身份，均无法看到SKU。
Q：用户退货，还可享受礼金吗?
A：如用户通过礼金优惠后的价格购买，但目前已退货，无法再次通过首购礼金优惠价格购买本店商品，因为用户在本店的新客身份已失效，新客优惠特权仅可享受一次;(注：同平台规则，用户发生支付有效订单支付，即非该店新客，无法使用首购礼金)。
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