京东京营保恶意订单预警功能简介

618来了。当京东安全系统识别到您的店铺遭到恶意订单攻击时，会进行预警。请关注恶意订单预警功能，发现异常及时反馈！减少损失！

系统路径：京麦商户后台-京营宝-恶意行为投诉中心-预警

一、功能说明

我了解到，当预警功能识别到有风险的订单时，会进行预警。如果确实是恶意订单，您可以选择举报或批量提交。报告提交后，实时自动审核通过。您也可以点击“验证正常”帮助我们优化系统，为您提供更准确的帮助。

2.系统路径

三、预警时限

生成风险订单时立即发出警告。若商家选择发货或超时（下单后24小时），订单未处理，订单将不再提示。

4.批处理功能

1、根据预警类型，您可以过滤您店铺中您比较关注的风险类型订单；

2.支持批量取消订单或批量验证。

五、预警类型介绍

1. 占用库存风险：以实际消费为目的，不付款而下大批量/海量订单占用商品库存的行为；

2、套利风险：用户通过不正当手段，任意提取平台/商户优惠券、运费等，获得价格明显低于市场平均价的交易；

3、补偿风险：不以实际消费为目的，以敲诈勒索牟利的异常消费行为；

4、退换货风险：买家滥用售后退换货权、虚假物流、欺诈、小件、分包等营利行为频发。

5、爆款刷单风险：商家在恶意行为投诉中心-风险防控设置-刷单防控设置中设置爆款SKU后，该SKU的风险订单将在恶意行为投诉中心-报警-订单提醒。

6、一次性差价运费风险：店铺/商品页面明确告知用户不可一次性拍下，用户仍需单独拍下差价/运费/赠品等环节。

6.预警订单导出

1.使用场景参考：

商户如需关注某些疑似风险订单的发货情况和退换货售后情况，可选择导出数据，重点保留此类风险订单的发货视频或开箱视频等证据；

2、操作方法：

点击“预警导出”进入“导出中心”，点击“创建导出任务”，选择相应必填字段，点击“确定”返回导出中心导出任务列表，选择“导出”。