京东发货违规包括哪些情形？怎么做？

事实上，在京东平台上，也有一些商家在发货时存在违规行为。你知道具体情况是什么吗？卖家应该怎么做？我会马上介绍给你。

(1)out of stock/缺货

订单延迟发货后48小时内没有取货信息，或商家主动承认缺货/缺货/要求加价发货的，视为缺货/缺货，除违规产品下架外，违规程度较轻。扣4分，引起消费者投诉或严重违规的，扣8分。

(2) 虚假发货

京东认定虚假发货的情况包括但不限于：

1、商家填写物流单号后找不到物流信息；

2.物流取件后超过24小时未更新；

3、物流填写无效或错误的运单号；

4.上传与实际收货地址不符的物流单号；

5. 上传空包裹或低价值礼品的物流单号，主商品订单未发货或延迟发货，或消费者收到的商品与订购的商品不一致；

对于违规商品，一经发现，京东将视违规程度采取包括但不限于屏蔽商品、删除商品、下架商品等措施。同时，根据违规程度，轻微违规扣12分；投诉、举报、行政处罚调查或提起诉讼等情节严重的，扣25分；对商户屡次违规的，京东有权取消店铺。如商户采用厂家自发货方式虚假发货，京东有权视商户违规程度关闭商户后台厂家自发货发货功能，并延迟结算商户货款。

(3) 小件

商家未按网页订单详情及商品描述或商品实际重量/配件包装发货，消费者投诉收到的订单商品配件少、赠品少、商品少（简称“少项”）。轻微违规，每单扣2分，每周不超过8分；严重违规扣8分。

(4) 错件

在非主观恶意的情况下，商家向消费者发送的商品与交易时所订购的商品不一致，违规程度轻微的，每笔扣2分，不超过每周不少于8 分；如引起消费者投诉或违规，情节严重的，扣8分。

（五）未按规定使用送货方式的

1、向客户承诺的交货形式与实际交货形式不一致。比如页面承诺使用XXX快递，实际使用YYY快递。

2、商户选择厂家自提方式发货后，实际使用的发货方式为京东认证范围内的承运商。如商家的上述行为引起消费纠纷和投诉，京东有权对违规商家进行如下处理：除上述情况外，京东有权关闭商家后台厂家自营- delivery发货功能或根据商家违规程度延迟结算货款。

(6) 拒绝交付

消费者支付成功后，商家按约定履行发货义务。如双方无其他约定，商家拒绝按照消费者所拍价格进行交易或履行发货义务的，京东有权实施治理。违规程度较轻，给予警告。处理；违规情节严重的，每次扣8分；

违规程度特别严重的，将按“扰乱平台秩序”的严重违规处理。此外，视上述违规行为情节轻重，京东有权冻结其在京东的资金。

拒绝发货，包括错标商品属性、规格、价格等信息，导致无法履行承诺的发货（除扣分外，商家须遵守《错标事件处理规则》），且商家未能在规定时间内处理完毕或因处理不当引起大量客户投诉。被扣分的商家仍需按照相关要求处理消费者投诉。