京东虚假发货违规专项治理通知

京东发布关于虚假发货和违规行为特殊处理的特别公告。现在开始对京东商家虚假发货进行特殊处理。让我们看看细节：

为规范经营秩序，保护消费者合法权益和购物体验，营造良好的购物环境，现开展专项整治商家虚假发货活动。

我们会不时进行检查。如发现商家发货虚假，我们将按照京东相关规定进行处理。措施包括但不限于扣分、屏蔽产品、掉线产品等。对违规行为严重的商户，我们将实施店铺清仓。为保证您店铺的正常经营，请您及时进行自查整改。

一、适用范围：

京东所有商户

2.违规场景解读：

1. 可认定为虚假发货的情形包括但不限于：

1）商户填写物流单号后找不到物流信息；

2）物流取件后超过24小时未更新；

3）物流填写无效或错误的运单号；

4）上传与实际收货地址不符的物流单号；

5）上传**或低价值赠品的物流单号，主商品订单未发货或延迟发货，或消费者收到的商品与订购的商品不一致。

2、具体规则请参考：

【违规情况】卖家未按照国家相关法律法规、《京东开放平台发货管理办法》等规定发货，违规情况包括但不限于：虚假发货、缺货/缺货缺货、漏件、错件、未按要求使用发货方式、拒绝发货等。

【处理措施】京东有权视违规程度采取扣分、屏蔽违规商品、违规商品下架、删除违规商品等措施。

【具体措施】

如因配送问题导致消费者权益受到损害，京东除按照《京东开放平台配送管理办法》对消费者进行赔偿外，还将视违规程度对商家进行相应处罚。

同时，如商家因配送问题引发监管投诉、舆论、消费者投诉等，京东有权采取包括但不限于违规商品下架、清店、违约金、冻结金等视违规程度而定。

入驻京东的商家要坚持合规经营，共同打造合规健康的购物环境！