京东定制商品什么情况下可退货？退货运费谁承担？

在京东购买，普通商品普遍支持7天无理由退换货，鼓励消费者购买商品，提高商品转化率。但如果是定制产品，属于特殊产品，一般不能退换货。

1、定制产品什么情况下可以退换货？

如果产品没有生产过或者生产过的产品可以再次销售，一般都是可以退货的。另外，如果京东定制的商品与之前的约定不符，或者不符合详细描述，或者商品质量有问题，都可以退换货。的。

2.来回运费谁承担？

1、首先要知道京东PLUS会员享受包邮的特权。如果物品在保修期内，所有退货（无论出于何种原因）都是免费的。也就是说，快递和运费是免费的。

2、作为普通用户，大部分人只有在商品出现质量问题时才能享受双倍免费服务。或者，产品有免运费险，人为购买运费险才能免运费。

3、免退货运费的，在京东派送范围内，可免费自提；另外，客户可以自行发货，除付款外寄回京东。京东因故收到售后服务，运费将以京豆、优惠券或余额返还。另一个免费优惠是快递退回部分是要收费的。京东免费重发，退货无退货手续，不接受此项服务。另外，因个人原因退货，京东不赔偿运费。

京东也是7天内无理由退货，也就是实际收到货之日起7天内。但是，退货商品必须在没有任何问题的情况下退回。如影响产品二次销售，恕不退换货。所以京东的售后服务非常好，京东收到退货后24小时内退回退货款。

定制产品不同于普通产品，因为产品的颜色和尺寸可能会根据客户的需求进行特殊定制。退货后，该产品可能无法满足其他消费者的需求。因此，大家在购买的时候要多加注意。