京东三倍赔偿卖家一直不补充证据怎么办?如何赔付?


现在很多人选择在京东购买电子产品。虽然比淘宝贵,但是物流速度、服务态度和质量保证相对来说要好一些,所以也受到很多年轻人的喜爱,但也有卖家。在延迟发货的情况下,卖家此时提出三倍赔偿,又没有补充证据怎么办?卖家将如何付款?

1、第一步,打开我们手机上的京东软件。

2、第二步进入京东主界面,然后选择“我的”-“(工具和服务)客服”选项。

3、第三步,进入客服界面,然后选择底部中间的“在线客服”选项。然后联系人工服务。

4、第四步,向京东客服提供第三方卖家不办理退货的证据,如聊天截图、退货物流轨迹等。

5、第五步,耐心等待京东官方客服的处理结果,等待第三方卖家处理退款。

如何付款?

第一种赔偿情况:卖家最高赔偿500元,赔偿金额不足500元的,赔偿货款的30%。

第二种赔付情况:如果是自营,赔付金额为五元。客户下单成功后,京东规定48天内未发货视为延迟发货。

用户下单成功后24小时内商家未能将订单运单号上传至系统,48小时内无法查到包裹追踪信息,或另有约定派送时间进行定制或其他情况,商家自行下单。从发货的最后一天开始计算,如果在此时间内没有实际发货,则视为延误。

如果遇到发错货的情况,只是发错货,不是假货,也不是发货质量有问题。因此,您不能申请双倍赔偿,只能根据售后保障条款提出合理要求。

如遇发错货,您可根据售后条款提出索赔。您可以先阅读商家和商品的保障信息,再提出合理的索赔要求。根据平台规则,可按客户权益办理。若争议成立,需支付30%的货款,扣商家店铺2分作为违约金。

买家可以申请拒签时,向平台或京东客服说明拒签原因,协商要求赔偿。

申请退货可以要求商家退货,要求对方退款。现在大部分商品都可以在七日内免费退货,因为发错货是商家单方面的责任,所以由此造成的损失可以索赔。

如果您想申请3倍未发货赔付,可以在后台自助申请。当然,你需要提交信息,然后平台会进行验证。如果情况属实,最高可获得3倍赔偿。当然,这种补偿也是有上限的。

综上所述,如果卖家没有提供,可以找京东平台客服或者消费者权益保护协会,都可以解决,不用担心。损失会影响您或您自己。

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