网上购物现在非常普遍。虽然网购确实给我们的生活带来了便利，但偶尔也会出现不尽如人意的商品。可能是你要的和图文不符，或者质量没有你想象的那么好。 有时候可能不是产品的问题，可能是有些客服工作不认真，不去处理客户的诉求，态度不好。在京东遇到这样的客服怎么投诉？京东有哪些监管部门？人家看不懂，可以参考下面的总结。
1、首先在手机上打开京东商城，点击右下角“我的”，切换到我的界面。
2、然后点击“客服”，再点击下方的“在线客服”。
3、在输入框中输入“如何投诉客服”，点击“发送”，会出现多种投诉选项，选择一个你要投诉的选项点击即可。
但也有网友反映，遇到问题后联系了京东金融客服，但与客服多次沟通后，问题仍未得到解决。或者举报。
12315官网实名投诉流程非常简单。进入官网后，点击我要投诉。阅读投诉须知后，填写投诉单位、消费者信息和商家信息，即可完成投诉。通常，您会在7 个工作日内收到反馈。请耐心等待。等等。
现阶段投诉渠道为：12345、315行政举报、315纠纷投诉、北京网上信访、亦庄经开区管委会、国务院网监小程序。
12315消费者投诉举报热线和全国互联网平台。
原有的工商、质检、食品药品、价格、知识产权等投诉举报热线，即12315、12365、12331、12358、12330等，将统一并入12315热线、12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
拨号情况：
1. 当您的权益受到侵害，被投诉方在工商行政管理部门管辖范围内时；
2、当您在消费过程中，您的合法权益受到侵害时；
3、发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
拨打12315后，如需投诉或举报，请根据工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和投诉要求，并注明姓名、地址、电话或其他联系方式被投诉方的姓名、地址和电话号码。
消费者投诉由经营者所在地工商行政管理部门管辖。如果商户在异地，则商户所在地的区号必须为+12315。
12315这个电话的全称是客户投诉专线，主要针对我们的中文网络平台。 12315是国家颁发的消费者维权电话。所以，不管京东有多大，如果消费者在购物过程中遇到问题，而且确实是平台的问题，第一时间联系他们。拨打12315热线举报一定很有效。
以上就是为大家总结的方法。我希望它可以帮助有需要的人。一般我们在实体店购物遇到问题，都会去实体店解决。很多人在网购时遇到问题，就是因为不知道如何维权，所以无从下手。总之，我们要知道，网上商城也是有监管机构的，我们的消费权益也是可以得到保障的。
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