京喜闪电退款功能怎么开通和退出？附闪退流程

对于京西卖家来说，也必须熟悉平台的功能，才能更好的遵守平台的规则，服务好每一位客户。那么今天小编就先给大家介绍一下京西闪电返还的功能。教商家如何开门和出门。

1、开通“闪电退”服务

商户可在商户后台“店铺管理--商户服务中心--闪退”界面自愿申请开通“闪退”服务。申请完成后，商户可在申请界面查看申请结果。若商户服务中心入口处无闪电退款入口，则表示该店铺暂不支持开通该服务。详情请咨询相关操作。

平台级促销或其他特殊时期，平台将按照活动规则统一为商户开通服务。开放时间、适用品类等详细信息以相关规则为准。

注意：活动结束后，“闪电退款”服务不会自动关闭，需要商户手动退出。

2. 取消“闪退”服务

商户可在商户后台点击“我的店铺--商户服务中心--闪电退款”退出。退货次日生效，但对于商户参与闪电退款服务期间产生的售后服务订单，商户仍需按照闪电退款规则完成退款。

闪退过程：

1）当客户的申请服务订单通过商家审核并命中闪回规则时，消费者将进入闪回流程；

2）寄件/自取：如果您使用京东上门取件服务，运单号将自动上传（仅京东上门取件可享受闪退）；

3）闪电退款：SOP京东物流取件成功后，如果退回的商品在闪电退款类别范围内，且货款在信用额度内，将触发闪电退款。

3、快速取件：商家需在消费者提交运单号后10日内处理服务订单。如果服务订单未在时限内处理，则将自动完成。

如果消费者没有退货，或者退回的商品影响二次销售，不符合退换货条件，商家需要先与消费者沟通。若达成协议，消费者需要支付（如遇议价场景，可调整提醒金额。修改），可发起收款链接进行支付，商家也可取消支付链接。它自己的；如协商不成或长时间联系不上消费者，商家可填写应收金额进行催收，升级京西介入流程，并注明具体情况。

4、京喜介入：商家与消费者未能达成一致，催收不成的，商家可以保留证据并提交说明，申请京喜介入。京喜客服会第一时间联系商家；如消费者在收款后5日内未付款，且商家未主动提交介入申请，文件将自动转交京西介入。