京东京准达准时吗?没准时到怎么办?


对于很多京东卖家来说,肯定希望能够做好京东的各项服务,而京东准时达也是很多卖家成立的,那么这样的服务会不会准时到达呢?没有准时达怎么办?羊毛布?

京准达是京东推出的全新配送标准。用户可以随意指定快递包裹的派送时间,但大多数网友都没有准时到达。用户可通过“京准达”预约下周特定时间段内收货,最早可9:00,最晚可22:00。此服务需付费,另加收6元运费按单次配送收费,钻石会员同样收费。

如果我没有准时到达怎么办?

1、如果定了北京派送时间,京准达快递未能及时派送,可能是因为派送员手上的物流太多,或者天气原因无法派送。买家可进入京东APP,登录个人账户,点击下方“我的”。

2、然后进入个人中心页面,点击“我的订单”,可以在订单列表中找到未按时发货的精准达订单。

3、找到订单后,点击商品,然后进入订单详情页,点击订单追踪,即可看到物流信息。如果快递员已经开始派送,上方会显示快递员的电话号码。如果比较急,可以主动打电话给快递员询问为什么没有按时送达,什么时候可以送达。

同时,在上面的订单轨迹图中,还可以实时查看送货员的位置,从而确定送货员的大概送货时间。

4、买家也可以在个人中心点击“客服”,点击“我要提醒订单”,然后选择未按时发货的京准达订单。催促后,客服会尽快跟踪订单并安排发货。

5、由于京准达是收费业务,如果您按照选定的时间使用京准达,您需要额外支付快递服务费。因此,如果精准达没有按时发货,您可以在订单列表中找到在线客服,告知客服精准达的订单没有按时发货。

6、客服将退还精准达产生的费用。比如使用京准达,要加收3元快递费。使用6元运费券需扣除3元京准达运费。申请时退还京准达快递费6元。

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