京喜开放平台关于店铺活跃度的考核规则

京西商户注意，京西开放平台店铺活动考核细则将于11月15日起生效，各位京西商户如果也想了解此细则，不妨仔细看看以下内容。

第一章概述

1。目的

为提升京喜商户活跃度，构建健康的京喜生态，促进京喜平台商家持续良好运营，特制定本考核规则。

二、适用范围

本规则适用于京西开放平台所有经营团购业务的商户。

三、定义

（1）不活跃店铺：指低频率登录商家后台，长时间不上架，已上架但长时间无订单，或店铺有订单但无订单的商家未按照平台要求为消费者提供商品咨询或售后服务，影响平台店铺订单正常运营和消费者购物体验的。

(2) 店铺冻结：店铺冻结后，商户无法进入商户后台进行业务操作，删除店内在售商品（删除历史销量和用户评价数据），商户后台限制解除后即可商家的整改。用户评价数据删除后无法恢复。

(3) 店铺所有商品下架：指将店铺内所有在售商品下架至在售商品列表，商户可重新上架在售商品恢复经营。

(4) 店铺权限限制：指店铺内所有商品的下架和限制新品发布及商品上架。商户可通过对店铺进行整顿来解除限制。

（5）豁免期：平台按照本规则对商户采取相应的管理措施后，给予商户30天的评估豁免期，即平台将在完成后对店铺进行下一轮活动评估。 30天。

第二章考核规则

商家入驻京喜平台后，在店铺运营过程中，销售、订单、服务三个维度中有任何一个不达标的，店铺将收到不活跃警告，店铺需在7天内整改警告后的几天；店铺逾期未整改根据事件严重程度，京西平台采取包括但不限于冻结店铺、下架所有商品、限制店铺权限等平台管理措施。

1.店铺销售考核不达标

（一）店铺上售考核不达标，即商家店铺在京喜平台运营过程中存在以下情况：

商家入驻平台时间超过30天，店铺历史交易订单小于1000单，且店铺近30天无商品在售。

商家入驻平台时间超过90天，店铺历史交易订单数大于等于1000，且店铺近90天无商品在售。

出现以上情况之一的，将在销售考核中判定该店铺不达标。平台将对店铺进行冻结，并给予7天整改期。商户如成功发布新品或上架商品，将发布预警。

逾期未整改完成的，平台将冻结该店铺，被冻结店铺的商户将无法进入店铺后台进行业务运营，删除店铺在售商品（删除历史销量和用户评价数据）。

商户成功发布新品后，可解除商户后台限制，但售卖商品的历史销量和用户评价数据删除后无法恢复。为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制，视上述违规行为的严重程度，京喜有权对商户进行清算、下一年度停止续约、控制加盟门店按照相关规定。

2.门店订单考核不达标

(1)店铺订单考核不通过，即商家入驻平台时间超过180天，店铺在运营期间出现以下情况：

店铺在售SKU数量大于0；

商户近60天内登录后台少于或等于5天；

近30天交易订单为0；

最近180天的交易订单小于或等于15个；

近180天内交易总金额小于等于10000元。

以上情况同时出现，将判定店铺订单考核不达标，平台将发出整店下架预警，并给予7天整改期。

逾期未整改的，平台将下架所有商品，商户需重新上架商品才能恢复营业。为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制，视上述违规行为的严重程度，京喜有权对商户进行清算、下一年度停止续约、控制加盟门店按照相关规定。

3、门店服务考核不达标

（一）服务考核不通过，即商家入驻平台时间超过180天，店铺同时存在以下情况：

店铺在售SKU数量大于0；

最近30天的交易订单大于0；

商户近15天登录后台天数小于等于5天；

且在经营期间出现下列情形之一的，判定为门店服务考核不合格：

近30天东东在线咨询量大于0且回复率为0；

近30天48小时内发货率低于50%。

平台将对不符合服务考核标准的店铺进行限制预警，并给予7天整改期。商户需要提高东东近7天的回复率和48小时内的发货率达到标准才能解除警告。

逾期未整改完成的，平台将限制店铺权益，下架店铺所有商品，限制新品发布和在售商品上架。商户需在商户学习中心参加再教育考试，合格方可解除限制。

为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制，视上述违规行为的严重程度，京喜有权对商户进行清算、下一年度停止续约、控制加盟门店按照相关规定。

（二）服务指标定义及考核周期

第三章附则

1、商户在京西开放平台的行为发生在本规则生效日期之前的，适用当时的规则。发生在本规则施行后的，适用本规则。

2、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。本标准适用于涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件已按本标准规定的行为。

本标准未作规定的，京喜平台有权酌情处理，但京喜平台对商户的处理不免除商户的法律责任。商户在京喜平台的任何行为也应遵守与京喜平台及其关联公司签订的各项协议。

三、本规定于2021年10月19日发布，自2021年11月15日起施行。