京东挽留订单工具怎么取消背景？怎么使用？

事实上，很多人都可以在计划创建后、时间生效前修改或删除保留计划。方案一旦生效，即处于“使用中”状态，不可修改或删除。

当客户发起退单需商户审核时，商户可通过红包等福利与客户达成一致，拒绝退单申请，从而保留订单。

商家可以选择是否使用这个工具。如果他们想使用它，他们可以创建一个保留计划来制定规则供商家手动保留。红包费用由商家承担。

若红包未发放成功，订单退款成功后，保留计划结束后，红包将返还至商家权益红包账户； )到期后返还至商户权益红包账户（账户地址：商户后台-营销中心-营销工具-权益中心）。

如何使用？

新的保留计划

1）在保留订单页面点击“新建计划”进入新建页面，选择“商户手册保留”。

2）方案名称：商户可自定义；

3）生效时间：可选择次日此时开始，计划时间跨度小于60天；如果想长期使用保留计划，可以创建多个；

4）设置留存内容：目前仅支持红包留存，后续会增加更多留存福利，敬请期待。

5）插入留存计划金额：系统自动计算商户账户余额，存入留存计划的金额应小于账户余额；计划创建成功后，这部分金额将被冻结，供商家手动发送红包使用，直至保留计划结束。

修改/删除保留计划

保留计划可以在计划创建后和生效前修改或删除。方案一旦生效，即处于“使用中”状态，无法修改或删除。