京东生鲜赔付还要退货吗?如何赔付?


现在我们在网上购物,不仅可以买到普通商品,还可以买到生鲜商品。这类商品对物流快递要求比较高,所以京东对生鲜商品有赔付规则,所以赔了之后,还可以选择退货吗?请参阅如何付款?

生鲜电商解决了食材的区域性问题,打破了原产地销售模式,但也对电商平台、物流渠道、售后保障提出了更高的要求。生鲜在运输过程中的损耗比传统超市的生鲜损耗高5~8个百分点,生鲜电商更高。实行7天无理由退货,可能会因挤压、腐烂等原因增加生鲜产品的损耗。京东生鲜退货目前还没有消费者表示可以7天无理由退货。但如果你买了陈旧的食物,你可以付钱。

即,如果消费者购买的商品出现解冻、腐烂、漏液、包装破损等问题,京东配送人员会第一时间就地处理。此外,京东生鲜还推出了“优鲜有偿”服务。消费者签收后发现商品有损坏,可在签收后48小时内在线提交售后申请。京东生鲜100分钟内快速响应,不退货。您可以享受相应的补偿。即时赔付服务的最高赔付金额为50元。如超过上限,派送员无法立即付款,需联系生鲜客服处理。

4月1日起,京东生鲜将率先在国内推出【秒赔】服务。自营产品全面支持签收和现场开箱验货!如果您购买的商品出现解冻、腐烂、漏液、包装破损等问题,京东配送人员会第一时间当场处理!

此外,京东生鲜还推出了“优鲜有偿”服务。消费者签收后发现商品有损坏,可在签收后48小时内在线提交售后申请。京东生鲜100分钟内快速响应,不退货。您可以享受相应的补偿。

对此,京东生鲜设立专属客服,根据消费者沟通习惯,开通PC、微信、电话(专属电话:400-606-3311)等多种沟通渠道,为消费者提供更有针对性的服务.专业专业的生鲜购物服务!

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