京东效期无忧服务规则大全

京东有效期无忧服务是指消费者在京东开放平台购买带有“有效期无忧”服务标识的商品后，商家承诺在规定时间内，如果消费者发现该商品不存在不符合相应的有效期要求，他会选择以下如果以“临近有效期”为由在网上发起退货退款申请，并提供有效证明，商家承诺会在收到消费者的投诉后回复-售后48小时内申请并提供退换货售后保障服务，来回运费由商家承担。

1.无忧有效期要求

1、指定时间：指自消费者签收商品至交易成功30日或60日内（签收时间以系统显示时间为准）；

30天：奶粉/营养食品二级品类的商品交易；

60天：次要品类为面部护肤/男士面部护肤/香氛彩妆。

2、保质期要求：指要求产品在消费者签收之日的剩余保质期必须满足。详细要求如下：

1）二级类别为奶粉/营养辅助食品的产品，剩余有效期必须大于等于120天；

2）面部护肤/男士面部护肤/香氛彩妆二级类目产品，剩余有效期必须大于等于90天。

2.打开和退出

一、开通“有效期无忧”服务

销售上述类别商品的商家，可自愿申请“有效期无忧”服务，并按照承诺为消费者提供相应的售后保障服务。打开方法如下：

开通方式：商家自主选择商品开通。

打开路径：商户后台（京东商城）-商品管理-新增商品-功能设置-无忧有效期。

2、退出“有效期无忧”服务

1）自愿退市：商户可通过商户后台-商品管理，在产品发布页面取消“有效期无忧”服务。注销后，产品可退出“有效期无忧”服务。发布页面显示状态变化的时间。对于提现生效前产生的订单，商户仍应按“无忧有效期”进行服务。

2）被动退出：当商户严重违反京东平台相关规定时，京东有权强制关闭该商户“有效期无忧”服务权限，并将店铺所有商品从“有效期无忧”中撤出。免费有效期”服务。退出生效时间以系统变更生效且状态变更在产品发布页面显示的时间为准。对于提现生效前产生的订单，商户仍应按“无忧有效期”进行服务。

三、服务规则

一、在有效期内享受无忧服务的消费者需满足以下条件：

1）消费者购买带有“有效期无忧”服务标志的商品；

2) 产品自消费者签收之日起不符合有效期要求的；

3）消费者以“临近保质期”为由，在规定时间内在线发起退货退款申请，并提供有效凭证；

4）有效凭证包括但不限于产品外观图片、产品生产日期、产品保质期图片，或其他能有效证明所购产品不再符合有效期要求的凭证；

注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，不得涂改、增删凭证，否则视为无效。

5）对于消费者退回的商品，要求如下：

二级类目奶粉/营养辅食类商品：商品未被使用，商品积分兑换码未被刮花，不影响二次销售，方可申请；

第二类为面部护肤品/男士面部护肤品/香氛彩妆：剩余容量/数量不低于80%。如有赠品，赠品必须一并退回，剩余容量/数量不得少于80%。

6) 消费者故意利用本服务营利的，一经发现，京东有权取消其享受本服务的资格，同时影响其京东账户的京东享享值。

2、商家承诺提供“有效期无忧”服务如下：消费者以“临近有效期”为由，在规定时间内发起网上退货退款申请，如消费者需要退回过期/过期商品，商家必须在收到消费者退回商品后48小时内进行退款（以物流系统收货时间为准）；过期/过期商品，消费者无需退回的，商家须在消费者申请后48小时内提交退款。

3、如遇京东开放平台发起的促销活动及特定节假日，响应时限以京东开放平台通知或公告为准。

四、违规处理

1、如商家应履行“有效期无忧”服务但实际未履行，京东介入并判断为商家责任的，商家需向消费者支付“有效期无忧”服务费用除履行退换货义务外。按照服务商品实际成交价值的10%作为违约金，赔偿金额最低不低于500京豆，最高不超过5000京豆。

2、商户因未按规定履行“无忧”服务向消费者付款后，同一行为不再属于“京东开放平台商户”一般违约违约投诉范围违规积分管理规则”。