京东不合理评价怎么申诉处理？附受理范围

在京东开店的过程中，肯定会收到消费者的一些无理评价。针对这些评论，卖家必须积极回应，或者进行投诉等处理，那么具体应该怎么做呢？

处理结果：如果买家有不合理的评价行为，商家可以通过商家后台维权中心向京东进行投诉。京东将根据商家提供的证明材料进行审核。收起评论。

所有折叠的评论将收集在另一个评论列表中，该列表放在评论的最后一页。其他买家仍然可以继续阅读这些被折叠的评论。商家也可以选择与消费者友好协商，或者及时对评价进行说明，让更多的消费者了解店铺的商品和服务。

申诉条件： 申诉对象：仅包括门店订单产生的评价申请处理；

申诉时间：自评价之日起30日以内，超过30日，商户将无法发起申诉；

申诉次数：同一评价内容，商户只能发起一次申诉。证据不足或不能证明不合理的，京东将拒绝该申请，不再支持其他申请。

最后，商家在出示证明材料时必须提交真实有效的内容，如聊天截图、图片、链接等。

验收范围：

1、被评论威胁：买家以差评为威胁，获取不当的金钱和利润评论

2、同行：交易后竞争对手给出差评

3. 政治/暴力/恐怖主义/毒品和枪支信息：与政治和反动相关的信息、枪支/管制刀具、军警用品、危险化学品等。

4、色情低俗内容信息：评价内容中含有色情、血腥暴力等低俗信息。

5.其他违反国家法律法规的信息： 评价内容涉及非法使用工具/服务、赌博/对赌、伪造门票等。

以上评论如属实，将删除该评论并清除相应的京东店铺评分。

如有侮辱、泄露个人信息、广告等，因不符合删除范围，投诉后将修改隐藏相应内容，但审核结果仍为驳回。