京东延迟发货规则是什么?会处罚吗?


在京东开店后,我们需要处理发货问题。如果您延迟交货,您知道交货规则吗?遇到这种事情需要平台的惩罚吗?估计很多人都在问这个问题,一起来看看吧!

消费者下单成功后,京东规定,48天内未发货的,视为延迟发货。第三方卖家延迟发货将获得30%的赔偿,最高赔偿500元。京东延迟发货赔偿5元。

如消费者下单后24小时内,商家未能将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统,且48小时内消费者无法查询到所订购快递公司的追踪信息命令;

或对于定制、预售等特殊情况等约定发货时间的商品,商家自承诺发货的最后一天起计算,48小时内未发货的视为延迟发货。详见京东平台规则处罚措施。

京东品泰商家违反承诺的处罚措施

京东违约:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履行合同,损害他人权益(京东规定48日内不发货视为延迟交货)。

商品属性、规格、价格等信息错误,导致无法兑现承诺发货(除扣分外,商家须遵守《错误标注事件处理规则》)

且商家未在规定时间内完成处理或因处理不当造成大量客户投诉。被扣分的商家仍需按照相关要求处理消费者投诉。

对于违规的商家,京东将视情节轻重进行处理。除了实施相应的处罚外,商家还需要兑现承诺。情节轻微的,给予警告;情节严重的,每次扣8分;违规打错标记特别严重的,视为严重违规,每次扣8分。违规贴错标签情节特别严重的,将按“扰乱平台秩序”的严重违规处理。

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