京东换货占库存功能有哪些？怎么玩？

在京东开店的商家，您在日常运营中是否遇到过以下问题？消费者申请换货，但没有告诉商家自己想要的具体SKU，需要商家再次与消费者沟通；消费者申请换货时，商品还在，但商品寄回商家后，库存已经没了，无法办理换货；

店铺通过线下渠道进行更新，操作完成后需要人工调整库存，费时费力；

使用京东换货功能核算库存，以上问题都可以迎刃而解。

功能效果

使用该功能后，可以达到以下效果：

1、消费者申请换货时，必须选择新商品的属性（尺码、颜色、型号等），只能选择当前有货的商品；

2、线下更新服务订单时，可自动扣除库存；

3、售后换货消息第一时间通过jos平台发送，方便第三方erp厂商进行库存扣减同步，实现全球库存开放。

功能定位

商户后台售后客服独立售后（新）系统配置服务换单功能

指示

服务换单功能共有三个选项，可根据您店铺的实际情况进行配置。以下是每个选项的详细说明。

方案一：有货才能申请换新

使用效果：启用该功能后，下单完成后，消费者在申请服务换单时必须选择当前有货的目标商品（例如订单中原商品为白色，消费者想改成红色，客户必须申请该服务，下单时必须在操作界面选择红色商品），如果当前商品缺货，则无法申请成功。

方案二：更换锁库存（适用于未使用第三方erp的商户）

使用效果：使用该选项后，服务订单申请成功，消费者选择的“换货”商品将被锁定库存（锁定数量与服务订单商品数量一致）直到服务订单结束（更新、退款、关闭等），锁定的库存才会被释放。

如果您目前使用的是第三方erp系统，不建议您启用该功能，可能会导致超订。

超卖原因：商品库存锁定后，信息不会同步到第三方erp，导致京东库存和erp库存不符，最终导致超卖。

但目前还有其他方式支持第三方erp系统进行库存锁扣，具体操作方法请咨询erp厂商。

PS：库存更新接口

https://open.jd.com/home/home#/doc/api?apiCateId=48apiId=1224apiName=jingdong.stock.write.updateSkuStock

方案三：线下换货自动扣除库存

使用效果：开启该选项后，如果您对服务订单进行“不退货线下产品补发”或“线下换货”操作，系统将自动扣除消费者在服务订单中选择的目标产品。